Nutzungsrichtlinie

1. Nutzungsrichtlinie#

Durch die Nutzung der Dienste des Unternehmens stimmt der Kunde zu, die Nutzungsrichtlinie des Unternehmens einzuhalten. Diese Richtlinie stellt eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen dem Kunden und Senko Digital LLC, einem in Georgien registrierten Unternehmen, dar.

2. Allgemeine Grundsätze#

2.1. Senko Digital ist kein Anbieter von „Bulletproof“-Hosting. Wir bieten kein Hosting an, das begründete Missbrauchsmeldungen ignoriert oder verbindliche, anwendbare rechtliche Anordnungen umgeht; wir bewerben oder genehmigen ein solches Hosting auch nicht. Wir prüfen Missbrauchsmeldungen und ergreifen bei belegten Verstößen sowie aufgrund verbindlicher, anwendbarer rechtlicher Anordnungen Maßnahmen nach Maßgabe dieser AUP, unserer Nutzungsbedingungen und des anwendbaren Rechts. Leistungen dürfen nur rechtmäßig und ohne Beeinträchtigung von Leistung, Stabilität oder Sicherheit anderer genutzt werden.

2.2. Nutzen Sie Leistungen und gehostete Inhalte rechtmäßig, insbesondere unter Einhaltung anwendbarer Urheberrechts-, Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften. Georgisches Recht und das Recht des Leistungsstandorts gelten, soweit einschlägig; EU- und andere Gesetze gelten, soweit sie die betreffende Tätigkeit regeln.

2.3. Der Kunde ist für die Sicherung der Systeme, Software und Zugangsdaten des Kunden verantwortlich. Dies umfasst die Aufrechterhaltung angemessener Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, aktualisierte Software und sichere Passwörter.

2.4. Der Kunde hat alle Sicherheitsvorfälle oder verdächtige Aktivitäten umgehend dem Support-Team des Unternehmens zu melden.

3. Verbotene Inhalte und Aktivitäten#

Die folgenden Inhalte und Aktivitäten sind auf den Servern des Unternehmens verboten. Verstöße werden nach Schweregrad kategorisiert:

Kategorie A — Sofortige Sperre#

Diese schweren Verstöße führen zur sofortigen Sperre. Nach Prüfung kann vorsätzlicher oder schwerer Missbrauch eine Beendigung ohne Abhilfefrist rechtfertigen, auch unter 100 Punkten. Bei Kategorie-A-Beendigung und dauerhafter Sperre ab 100 Punkten gilt für Geschäfts- und Verbraucherkonten dieselbe Regelung zum Erstattungsausschluss und Einbehalt nach Abschnitt 4.8 der AGB, vorbehaltlich zwingenden Rechts und der dort genannten Ausnahmen. Kategorie A umfasst auch vergleichbar schwere Gefahren, die anhand von Belegen bewertet und dem Kunden erläutert werden.

• Material sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM), einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erstellung, Verbreitung, Speicherung oder Ermöglichung des Zugangs zu solchen Inhalten
• Inhalte oder Dienste, die Menschenhandel oder sexuelle Ausbeutung erleichtern, einschließlich der Bewerbung von Escort- oder Prostitutionsdiensten
• Terroristische Inhalte, einschließlich Anstiftung zu, Propaganda für, Anwerbung für, Finanzierung oder Verherrlichung von Terrorismus oder terroristischen Organisationen
• Inhalte, die zu Gewalt anstiften oder die zu Hass oder Diskriminierung gegen Personen oder Gruppen aufgrund geschützter Merkmale wie Rasse, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Behinderung aufstacheln
• Doxxing, Swatting oder Veröffentlichung privater Informationen mit der Absicht, andere zu gefährden, zu belästigen oder einzuschüchtern, sowie Stalkerware, Tools zur verdeckten Überwachung oder OSINT-Tools, die dazu verwendet werden, Personen ohne deren Einwilligung zu verfolgen, Profile über sie zu erstellen oder sie zu deanonymisieren
• Schadsoftware, die darauf ausgelegt ist, Systeme oder Netzwerke zu kompromittieren, einschließlich Software zur Erstellung von Botnets oder Ransomware, sowie Hosting oder Betrieb von Command-and-Control (C2)-Infrastruktur für Malware, Botnetze oder andere bösartige Netzwerke
• Betrieb, Verkauf oder Bewerbung von DDoS-for-Hire-Diensten (Booter oder Stresser), einschließlich ihrer Kontrollpanels und Verkaufsseiten, sowie Hosting oder Nutzung von Tools zur Durchführung von DDoS-Angriffen
• Eingriff in oder Umgehung von Nutzungslimits, Überwachung oder Sicherheitskontrollen, einschließlich Versuchen, aus der virtuellen Maschine auszubrechen, auf Daten oder Dienste anderer Kunden zuzugreifen oder den Hypervisor, das Netzwerk oder die Infrastruktur des Unternehmens anzugreifen
• IP-Adress-Spoofing, BGP-Hijacking oder das Ankündigen von IP-Adressraum oder AS-Nummern ohne Autorisierung des Ressourceninhabers
• Verkauf, Handel, Verbreitung oder Hosting von gestohlenen, geleakten oder betrügerisch erlangten Konten, Zugangsdaten oder Daten, einschließlich Spielkonten und In-Game-Gegenständen, Combolisten, Stealer-Logs, Zahlungskartendaten und geleakten Datenbanken mit personenbezogenen Daten, sowie Tools für Brute-Force-Angriffe, Credential Stuffing oder Account- und Proxy-Checking
• Phishing, Identitätsnachahmung oder Identitätsdiebstahl
• Nutzung der Dienste des Unternehmens zum Hosten, Betreiben oder Erleichtern des Zugangs zu Darknet-Märkten, Tor-Exit-Nodes oder ähnlichen Diensten, die hauptsächlich für den anonymen Zugriff auf illegale Inhalte oder Dienste verwendet werden
• Verkauf oder Erleichterung des Verkaufs illegaler oder regulierter Waren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Drogen, Waffen und gefälschte Dokumente oder Waren, sowie Anleitungen zur Herstellung von Waffen, Sprengstoffen oder illegalen Drogen
• Betreiben von Cybercrime-Foren, einschließlich Hacking-Communities und Exploit-Entwicklungsforen
• Netzwerk-Scans, Schwachstellenscans, Penetrationstests oder andere Sicherheitstests von Systemen Dritter ohne ausdrückliche Genehmigung des Ziels. Diese Einschränkung gilt nicht für Sicherheitstests, die vom Kunden an seinen eigenen Diensten durchgeführt werden, sofern solche Tests die gemeinsame Infrastruktur oder andere Kunden nicht beeinträchtigen
• Inhalte oder Aktivitäten, die die Handlungen einer Regierungs-, Militär- oder Geheimdienststelle fördern, unterstützen oder erleichtern, die Sanktionen nach dem Recht Georgiens, der Europäischen Union, der Vereinten Nationen oder der Vereinigten Staaten oder anderer anwendbarer Rechtsordnungen unterliegt
• Betreiben von Diensten, die Steuerhinterziehung, Geldwäsche oder andere Finanzverbrechen erleichtern, einschließlich Kryptowährungs-Mixern, Tumblern oder Wechseldiensten, die darauf ausgelegt sind, die Herkunft von Geldern zu verschleiern
• Betrugs- oder Scam-Operationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf gefälschte Online-Shops, betrügerische Anlagemodelle (wie HYIP-, Ponzi- oder Schneeballsysteme) und Kryptowährungs-Drainer
• Bezahlung der Dienste mit gestohlenen, unbefugt verwendeten oder betrügerisch erlangten Zahlungskarten, Konten oder anderen Zahlungsinstrumenten
• Betreiben von nicht lizenzierten Finanzdienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahlungsabwickler, Zahlungsgateways, Kryptowährungsbörsen oder andere Finanzdienstleistungen
• Betreiben von nicht lizenzierten Glücksspieldiensten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sportwetten, Casinospiele oder andere Glücksspieldienste
• Absichtlich fabrizierte Inhalte, die als Tatsachen dargestellt werden und ein klares und nachweisbares Schadensrisiko darstellen
• Versenden oder Ermöglichen unerwünschter, täuschender oder rechtswidriger Massen-E-Mails (Spam). Software für rechtmäßige Kampagnen ist nicht allein wegen ihrer Massenversandfunktion verboten; Abschnitt 7 gilt.
• Betrieb von SEO-Spam-Netzwerken, Linkfarmen, Doorway-Seiten oder ähnlichen Schemata zur Manipulation von Suchmaschinen-Rankings
• Bewerbung, Angebot oder Weiterverkauf der Dienste des Unternehmens als „Bulletproof“-Hosting oder als Hosting, das gegen Missbrauchsmeldungen resistent ist oder diese ignoriert
• Beteiligung an Aktivitäten, die in betrügerischer Weise eine Zugehörigkeit zu oder Unterstützung durch das Unternehmen vortäuschen
• Missachtung einer verbindlichen, anwendbaren Entfernungsanordnung. Wir handeln fristgerecht und informieren, soweit zulässig; sofortiges Handeln erfolgt bei gesetzlicher Pflicht oder erheblicher Gefahr.
• Verkauf, Handel, Vermietung oder Verbreitung von Cheats, Hacks, Bots, Aimbots oder anderer Software, die darauf ausgelegt ist, die Regeln, die Lizenzierung oder die Anti-Cheat-Systeme eines Spiels oder einer Plattform zu umgehen, unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dieser Plattform (z. B. den Steam-Nutzungsvertrag), einschließlich des Betriebs von Marktplätzen, Shops oder Telegram- oder Discord-Bots zu diesem Zweck
• Jegliche Cyberkriminalität: Straftaten mittels Computersystemen, Netzwerken oder Daten begehen, versuchen, organisieren oder wissentlich unterstützen. Autorisierte Sicherheitsforschung und Tests unterliegen den Schutzvorgaben dieser Richtlinie.

Kategorie B - Warnung und Nachbesserungsfrist#

Diese Verstöße führen normalerweise zu einer schriftlichen Mitteilung und mindestens 24 Stunden zur Abhilfe. Nicht behobene Verstöße können zur Sperre oder Beendigung führen; dringende Sicherheits- oder Rechtspflichten können sofortiges Handeln erfordern. Kategorie-B-Punkte nehmen mit der Zeit ab und dürfen sich nur auf weniger als 100 summieren; allein lösen sie die 100-Punkte-Sperre nicht aus. Eine Kategorie-B-Beendigung unter 100 Punkten ermöglicht die Abrechnung voller ungenutzter Abrechnungsmonate der Leistung nach Abschnitten 4.5 und 7.2 der AGB. Kategorie B bedeutet nicht, dass das Verhalten zwingend rechtmäßig ist.

• Inhalte oder Aktivitäten, die gegen das Urheberrecht der EU, Georgiens oder anderer anwendbarer Rechtsordnungen verstoßen, einschließlich Torrenting oder anderer Peer-to-Peer-Dateifreigabe urheberrechtlich geschützten Materials, sowie Inhalte, die Gegenstand gültiger DMCA- oder gleichwertiger Urheberrechts-Abmahnungen sind
• Schürfen von Kryptowährungen oder Ausführen anderer ressourcenintensiver Kryptowährungs-Workloads wie Chia-Plotting, Blockchain-Full-Nodes oder Validatoren ohne ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens. Die Genehmigung wird, falls erteilt, schriftlich dokumentiert und unterliegt spezifischen Ressourcenzuweisungsgrenzen und zusätzlichen Gebühren, die vom Unternehmen festgelegt werden
• CPU-Nutzung über die in Abschnitt 4 festgelegten Fair-Use-Grenzen hinaus
• Ausführen von automatisierten Scraping-Operationen, die die Nutzungsbedingungen Dritter verletzen
• Verwendung von Domains, Websites oder Diensten Dritter zur Tarnung von VPN-, Proxy- oder Tunneling-Diensten oder als deren Ausweichziele ohne ausdrückliche Genehmigung des jeweiligen Inhabers
• Hosting von Deepfakes oder anderen KI-generierten Inhalten, die die Rechte anderer verletzen
• Betreiben von Diensten für passives Einkommen, wie Bandbreiten-Sharing oder Festplattenvermietung
• Pornografische Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Links zu solchen Materialien
• Anzeigenbetrug, Klickbetrug oder andere täuschende Schemata zur künstlichen Erhöhung von Werbemetriken oder Generierung betrügerischer Einnahmen
• Betrieb offener DNS-Resolver, offener SMTP-Relays oder anderer fehlkonfigurierter Dienste, die für Verstärkungsangriffe oder Missbrauch ausgenutzt werden können
• Aktivitäten, die den Ruf der dem Kunden zugewiesenen oder im Netz des Unternehmens verwendeten IP-Adressen schädigen, etwa der Betrieb offener oder falsch konfigurierter Mail-Relays oder Proxy-Dienste, die für Missbrauch genutzt werden, die Nutzung von Websites oder Diensten Dritter unter Verstoß gegen deren anwendbare Nutzungsrichtlinien, sofern dies zu begründeten Missbrauchsmeldungen oder IP-Sperren führt, die unterlassene Absicherung eines kompromittierten Dienstes innerhalb der mitgeteilten Abhilfefrist oder das wiederholte Verursachen begründeter missbrauchsbedingter Sperrlisteneinträge. Ein bereits bestehender oder fehlerhafter Sperrlisteneintrag allein belegt keinen Verstoß. Verhalten, das unter Kategorie A fällt, unterliegt weiterhin den Regeln für Kategorie A
• Verkauf, Handel, Vermietung oder Verbreitung von Spielkonten, Konten auf anderen Online-Plattformen (etwa KI-Diensten), Lizenzschlüsseln, In-Game-Gegenständen oder -Währung unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen einer Drittanbieter-Plattform (z. B. den Steam-Nutzungsvertrag), einschließlich des Betriebs von Marktplätzen, Shops oder Telegram- oder Discord-Bots zu diesem Zweck
• Websites mit gefälschten Marken, Typosquatting-Domains oder andere Markenrechtsverletzungen

Ein Vorfall der Kategorie B kann Maßnahmen der Kategorie A erfordern, wenn Belege eine vergleichbar schwere Gefahr oder vorsätzlich schädliches Verhalten nachweisen. Wir erläutern die Gründe für diese Verschärfung.

Wir berücksichtigen Schwere, Absicht, Auswirkungen, Wiederholung und rasche Absicherung kompromittierter Dienste. Verhältnismäßig mildere Maßnahmen sind möglich; die dauerhafte Sperrgrenze bleibt 100 Punkte. Feststellungen und Berechnungsfehler können beim Support angefochten werden.

4. Faire Nutzung von Serverressourcen#

4.1. Die Infrastruktur des Unternehmens nutzt gemeinsame CPU-Ressourcen über VPS-Instanzen auf demselben Hypervisor-Knoten, da die meisten virtuellen Server typischerweise unterhalb ihrer vollen Kapazität arbeiten. Dies ermöglicht eine effiziente Ressourcenzuteilung.

4.2. Kurzfristige Spitzen und anhaltende Arbeitslasten sind erlaubt, aber das kontinuierliche Ausführen aller zugewiesenen vCPU-Kerne bei oder nahe 100% über längere Zeiträume ist nicht erlaubt.

4.3. Im Sinne dieses Abschnitts bedeutet ‚längere Zeiträume' eine anhaltende Nutzung von mehr als 90% der zugewiesenen vCPU-Kapazität für mehr als 12 aufeinanderfolgende Stunden oder mehr als 72 kumulative Stunden innerhalb eines 7-Tage-Zeitraums.

4.4. Wenn die Nutzung die Plattformstabilität bedroht oder den Dienst für andere erheblich beeinträchtigt, kann das Unternehmen Ressourcen vorübergehend begrenzen, Arbeitslaständerungen anfordern, ein Upgrade vorschlagen oder angemessene Maßnahmen zur Wiederherstellung des normalen Betriebs ergreifen.

4.5. Der Kunde hat mit angemessenen Optimierungsanfragen bezüglich CPU, Speicher, Festplatten-I/O und Netzwerknutzung zu kooperieren.

4.6. Der Kunde hat angemessene I/O-Operationen innerhalb der zugewiesenen Ressourcen aufrechtzuerhalten und geeignete Caching- und Optimierungsstrategien für hochfrequentierte Anwendungen zu implementieren.

4.7. Während das Unternehmen Fair-Use-Richtlinien hat, ist eine vorübergehende Überschreitung dieser Limits für kurze Zeiträume ohne Strafe erlaubt, da das Unternehmen Flexibilität bei der Durchsetzung beibehält, um die Arbeitslastanforderungen des Kunden zu unterstützen.

4.8. Im Sinne des vorstehenden Unterabschnitts bedeutet ‚kurze Zeiträume' in der Regel gelegentliche Spitzen, die 4 Stunden innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums nicht überschreiten.

5. Netzwerk- und Datenverkehrsrichtlinie#

5.1. Netzwerkleistung

Das Unternehmen stellt für virtuelle Server eine Netzwerkverbindung mit Geschwindigkeiten von 10 Gbit/s (gemeinsam genutzte Bandbreite) bereit, sofern in den Spezifikationen des Tarifs nichts anderes angegeben ist. Netzwerkgeschwindigkeiten werden nicht garantiert und können je nach Netzwerkbedingungen, Infrastrukturauslastung, geografischem Routing und anderen Faktoren variieren, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.

5.2. Fair-Use-Datenverkehrsrichtlinie

Jeder Tarif beinhaltet ein monatliches Traffic-Kontingent. Dieses Kontingent wird pro Kalendermonat gewährt und wird nicht zwischen Monaten übertragen. Das Traffic-Kontingent wird individuell durch die vom Kunden gewählte Tarifstufe, den Tarifpreis und den geografischen Standort des Servers bestimmt und ist immer auf der Website des Unternehmens in den Tarifspezifikationen angegeben. Höhere Tarifstufen beinhalten größere Traffic-Kontingente. Sowohl eingehender als auch ausgehender Traffic werden vom Unternehmen auf das Kontingent angerechnet. Die geltenden Traffic-Kontingente nach Produktlinie sind wie folgt:

• (a) Budget VPS: von 4 TB (für den günstigsten Tarif in der Reihe) bis 16 TB (für den teuersten Tarif in der Reihe) pro Monat.
• (b) Virtuelle Server: von 10 TB (für den günstigsten Tarif) bis 102 TB (für den teuersten Tarif) pro Monat, je nach gewähltem Tarif und Standort.
• (c) Dedizierte Server: unbegrenztes Datenverkehrsvolumen; die Netzwerkgeschwindigkeit ist auf die im Tarif angegebene Geschwindigkeit begrenzt, außer bei individuellen Serverbestellungen, bei denen andere Bedingungen gelten können.
• (d) Storage VPS: 20 TB pro Monat für jeden Tarif in der Reihe.

5.3. Netzwerk-Geschwindigkeitsbegrenzung bei Überschreitung des zugeteilten Datenverkehrsvolumens

Wenn der kombinierte ein- und ausgehende Datenverkehr eines virtuellen Servers sein Datenverkehrsvolumen während eines Kalendermonats überschreitet, wird das Unternehmen folgende Maßnahmen ergreifen:

• (a) Benachrichtigung. Der Kunde wird über ein Support-Ticket im Kundenbereich benachrichtigt, dass der Server seinen Datenverkehrsschwellenwert erreicht hat oder sich diesem nähert. Soweit möglich, wird diese Benachrichtigung vor der Anwendung einer Geschwindigkeitsbegrenzung ausgestellt.
• (b) Reduzierung der Netzwerkgeschwindigkeit. Die Netzwerkgeschwindigkeit des Servers wird auf 25 Mbit/s bis zum 1. des folgenden Monats reduziert. Die reduzierte Geschwindigkeit wird dem Kunden in der unter Absatz (a) erteilten Benachrichtigung mitgeteilt. Während der Geschwindigkeitsbegrenzung wird keine Beschränkung des Traffic-Volumens auferlegt; nur die Ein- und Ausgangsgeschwindigkeit des betroffenen virtuellen Servers wird reduziert. Es werden keine Zusatzgebühren automatisch erhoben - die Geschwindigkeitsbegrenzung wird anstelle zusätzlicher Kosten angewendet.
• (c) Automatische Wiederherstellung der Netzwerkgeschwindigkeit. Am ersten Tag des folgenden Kalendermonats wird die Geschwindigkeitsbegrenzung automatisch aufgehoben, ohne dass Maßnahmen des Kunden erforderlich sind.

5.4. Dem Kunden verfügbare Abhilfemaßnahmen

Ein Kunde, dessen Server einer Geschwindigkeitsbegrenzung gemäß Abschnitt 5.3 unterliegt, kann eine der folgenden Optionen nutzen:

• (a) Den Netzwerk-Geschwindigkeitsbegrenzungs-Reset abwarten. Die Geschwindigkeitsbegrenzung wird am ersten Tag des nächsten Kalendermonats automatisch aufgehoben.
• (b) Auf einen höheren Tarif upgraden. Der Kunde kann über den Kundenbereich auf einen Tarif mit größerem Datenverkehrsvolumen upgraden. Wenn das Volumen des aktualisierten Tarifs den Datenverkehrsverbrauch des Servers für den aktuellen Kalendermonat abdeckt, wird die Geschwindigkeitsbegrenzung innerhalb von 30–60 Minuten nach Inkrafttreten der Tarifänderung automatisch aufgehoben. Verfügbare Tarife und Preise sind auf der Website des Unternehmens und im Kundenbereich aufgeführt.
• (c) Zusätzlichen Traffic erwerben. Der Kunde kann zusätzliches Traffic-Volumen zum Preis von 1 € pro 1 TB pro Monat erwerben. Der zusätzliche Traffic erhöht das Kontingent des Tarifs, und die Geschwindigkeitsbegrenzung wird aufgehoben, sobald das neue Kontingent den aktuellen monatlichen Verbrauch des Servers abdeckt. Zusätzlicher Traffic kann vom Kunden jederzeit erworben werden - bei der Bestellung des Dienstes oder durch ein Upgrade eines bestehenden Dienstes - beides im Kundenbereich. Der bestehende Tarif und die Serverdateien des Kunden bleiben unverändert; nur die bestehende Datenverkehrsbegrenzung wird aufgehoben und die volle Netzwerkgeschwindigkeit wiederhergestellt.

Alle verfügbaren Optionen werden im Benachrichtigungsticket gemäß Abschnitt 5.3(a) erläutert.

5.5. Datenverkehrsüberwachung

Wir lesen die gesamten eingehenden und ausgehenden Bytezähler der Netzwerkschnittstelle jeder VM aus, um das enthaltene Datenvolumen zu berechnen und Geschwindigkeitsbegrenzungen anzuwenden oder aufzuheben. Verkehrsinhalte werden bei dieser Messung nicht geprüft. Die Nutzungszahlen sind der Leistung zugeordnet und werden als personenbezogene Daten behandelt, wenn sie eine Person identifizieren.

5.6. Missbrauch oder bösgläubige Nutzung

Überschreiten des Monatskontingents ist mit der reduzierten Geschwindigkeit aus Abschnitt 5.3 erlaubt und allein kein Missbrauch. Für unabhängig festgestellte Angriffe, rechtswidrige Aktivitäten oder Umgehung technischer Grenzen können wir Verkehr nach den folgenden Regeln beschränken.

Außer in Fällen unmittelbarer Sicherheitsbedrohungen - einschließlich, aber nicht beschränkt auf DDoS-Angriffe oder Netzwerkmissbrauch - wird das Unternehmen sich bemühen, eine Vorankündigung zu geben, bevor Maßnahmen gemäß diesem Abschnitt angewendet werden.

6. Softwarelizenzierung#

6.1. Das Unternehmen verkauft keine Softwarelizenzen und stellt keine zur Verfügung. Kunden müssen eigenständig gültige Lizenzen für alle auf ihren Diensten installierte Software beschaffen und aufrechterhalten.

7. E-Mail-, Anti-Spam- und Port-Richtlinien#

7.1. Zur Durchsetzung von Anti-Spam-Maßnahmen sind der eingehende und ausgehende Port 25 (SMTP) auf allen Tarifen standardmäßig geschlossen.

7.2. Für die Tarife BUDGET-1, BUDGET-2, BUDGET-3, BUDGET-4 an allen Standorten: Port 25 kann nicht geöffnet werden. Die Verwaltung von Reverse-DNS (rDNS, PTR) ist nicht verfügbar, stattdessen werden Standardeinträge verwendet.

7.3. Alle anderen Tarife: Der Kunde kann die Öffnung von Port 25 beantragen, indem er eine Support-Anfrage im Kundenbereich erstellt. Die Genehmigung liegt im Ermessen des Unternehmens und kann zusätzliche Gebühren von bis zu 20 EUR nach sich ziehen sowie eine zusätzliche Überprüfung und die Einhaltung der Anti-Missbrauchs-Bedingungen erfordern. Die Öffnung des Ports ist nicht garantiert, und eine Ablehnung der Portöffnung stellt keinen Grund für eine Rückerstattung des Dienstes dar.

7.4. Der Kunde muss geltende Anti-Spam-Gesetze einhalten (z. B. Einwilligung, Opt-Out, Identifikation). Das Unternehmen kann Nachweis der Einwilligung und akzeptable Beschwerderaten verlangen.

7.5. Der Kunde muss SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge für die E-Mail-Authentifizierung pflegen.

7.6. Der Kunde muss regelmäßig E-Mail-Versandmuster zur Missbrauchsprävention und Einhaltung von Anti-Spam-Gesetzen überwachen.

7.7. In bestimmten Fällen können Massen-E-Mail-Kampagnen nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit dem Unternehmen zugelassen werden; die Genehmigung ist jedoch nicht garantiert. Der Kunde muss vollständige Angaben zur Kampagne machen, einschließlich der Art des Inhalts, der vorgesehenen Empfängerliste und des Nachweises der Einwilligung der Empfänger.

8. Kontaktinformationen und Kontointegrität#

8.1. Der Kunde muss sicherstellen, dass alle dem Unternehmen bereitgestellten Kontaktinformationen genau und aktuell sind, einschließlich während der Anmeldung und in der Dienstverwaltungsoberfläche.

8.2. Für die Kontinuität der Kommunikation erlaubt das Unternehmen keine Verwendung von Wegwerf-E-Mail-Adressen (DEA) als Kontakt-E-Mail-Adressen. Eine DEA ist eine temporäre oder nicht überwachte E-Mail-Adresse, die verwendet wird, um die Registrierungsanforderungen des Unternehmens zu umgehen.

8.3. Das Unternehmen wird den Kunden vor der Sperrung eines Kontos aufgrund einer vermuteten Wegwerf-E-Mail-Adresse benachrichtigen und die Möglichkeit bieten, seine Kontaktinformationen innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden zu aktualisieren. Datenschutzorientierte E-Mail-Dienste (z.B. ProtonMail) mit permanenten Postfächern gelten nicht als DEAs.

8.4. Der Kunde muss alternative Kontaktmethoden aufrechterhalten, die kontinuierlich für Notfallbenachrichtigungen zugänglich bleiben.

8.5. Alle Änderungen der Kontaktinformationen müssen unverzüglich, innerhalb von 7 Tagen nach Eintritt der Änderung, im Konto des Kunden aktualisiert werden.

8.6. Alle für das Konto angegebenen Informationen müssen wahrheitsgemäß und korrekt sein und ausschließlich dem Kunden gehören, der sich im Kundenbereich registriert; sie dürfen nicht betrügerisch, falsch, gestohlen oder anderweitig widerrechtlich erlangt sein und dürfen keiner anderen Person gehören oder eine andere Person vortäuschen. Handelt es sich beim Kunden um eine juristische Person, muss sich ein bevollmächtigter Vertreter des Unternehmens (etwa ein Geschäftsführer oder Sekretär) mit seinen eigenen personenbezogenen Daten zusammen mit den Unternehmensdaten registrieren. Die Verwendung betrügerischer, falscher, gestohlener oder fremder Informationen führt zur Sperrung des Kontos, bis die Identität des Kunden verifiziert wurde. Der Abschluss der Identitätsprüfung hebt einen Einbehalt oder einen unabhängigen Sperrgrund nicht von selbst auf; für diese Folgen und deren Überprüfung gelten Abschnitte 5.2 und 7 der AGB.

9. Sicherheit und Reaktion auf Vorfälle#

9.1. Wenn der Dienst des Kunden kompromittiert ist oder an Missbrauch teilnimmt, wird das Unternehmen den Kunden benachrichtigen, wenn dies praktikabel ist, und kann Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen, wie im Abschnitt Durchsetzung dieser Richtlinie beschrieben.

9.2. Der Kunde muss Schwachstellen umgehend beheben, Malware entfernen, das Betriebssystem neu installieren und Anmeldedaten wie angefordert rotieren.

9.3. Der Kunde stimmt zu, bei Untersuchungen in gutem Glauben zusammenzuarbeiten und relevante Logs oder Details wie gesetzlich erlaubt bereitzustellen.

9.4. Das Unternehmen kann rechtmäßigen Anfragen von Regulierungs-, Strafverfolgungs- oder Justizbehörden in anwendbaren Gerichtsbarkeiten nachkommen.

10. Durchsetzung#

10.1. Das Unternehmen kann bei Richtlinienverstößen warnen, drosseln, filtern, vorübergehend sperren oder Dienste beenden, abhängig von Schweregrad und Auswirkungen.

10.2. Das Unternehmen kann bei Bedarf sofort ohne Vorankündigung handeln, um das Netzwerk, andere Kunden oder Dritte zu schützen oder rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

10.3. Wenn der Kunde glaubt, dass die Durchsetzung fehlerhaft war, kann er den Support mit relevanten Beweisen zur Überprüfung kontaktieren.

10.4. Ab 100 Missbrauchspunkten wird das Konto dauerhaft gesperrt und seine Leistungen werden beendet; finanziell gilt dieselbe Regelung wie bei Kategorie-A-Beendigung nach Abschnitt 4.8 der AGB. Kategorie-B-Verstöße allein können diese Schwelle nicht erreichen. Schwere Kategorie-A-Verstöße können eine frühere Beendigung rechtfertigen.

10.5. Missbrauchspunkte und erfasste Verstöße sind für den Kunden sichtbar. Kategorie-B-Punkte nehmen mit der Zeit ab und ihre Summe bleibt unter 100; Kategorie-A-Punkte nehmen mit der Zeit nicht ab. Eine 100-Punkte-Sperre setzt einen bestätigten Kategorie-A-Verstoß voraus. Wir erläutern den Verstoß, die vergebenen Punkte und die Maßnahme. Fehlerhafte oder erfolgreich angefochtene Feststellungen und Punkte werden berichtigt; Maßnahmen ohne verbleibende gültige Grundlage werden aufgehoben. Überprüfungen können auch bei gesperrtem Kontozugang unter [email protected] beantragt werden. Eine Überprüfung garantiert keine Wiederfreischaltung, wenn weiterhin zu Recht mindestens 100 Punkte erfasst sind. Erstattungen und Datenabruf richten sich nach Abschnitten 4 und 7 der AGB.

11. Missbrauchsbehandlung und -meldung#

11.1. Missbrauch ist an [email protected] mit Details einschließlich Zeitstempeln, Logs und betroffenen IPs/Domains zu melden. Missbrauch kann auch über das Support-Ticket-System im Kundenbereich gemeldet werden, wenn der E-Mail-Kanal nicht verfügbar ist.

11.2. Das Unternehmen wird Missbrauchsmeldungen bei Standardfällen innerhalb von 24 Stunden bestätigen und mit der Untersuchung beginnen, bzw. innerhalb von 48 Stunden bei Fällen, die eine erweiterte technische Analyse erfordern.

11.3. Reagiert der gemeldete Kunde nicht innerhalb des Untersuchungszeitraums oder behebt er das Problem nicht, kann der betroffene Dienst - oder bei schwerwiegenden Verstößen das gesamte Konto mit allen zugehörigen Diensten - bis zur Klärung der Angelegenheit gesperrt werden.

11.4. Böswillige Missbrauchsmeldungen sind verboten und können zur Kontosperrung führen.

11.5. Der Kunde muss bei Missbrauchsuntersuchungen im Zusammenhang mit den Diensten des Kunden helfen und angeforderte Abhilfemaßnahmen umsetzen.

11.6. Dieser Absatz gilt für Missbrauchsmeldungen, die keine Meldungen nach Abschnitt 11.7 sind, etwa automatisierte oder massenhaft versandte Meldungen sowie Meldungen ohne Kontaktangaben. Das Unternehmen prüft alle derartigen Meldungen und ergreift gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen, antwortet jedoch möglicherweise nicht auf jede einzeln. Bei jeder Meldung, einschließlich Meldungen nach Abschnitt 11.7, legt das Unternehmen die Identität des betroffenen Kunden und die Einzelheiten seiner internen Untersuchung nicht über die nach Abschnitt 11.8 erforderliche Entscheidung und Begründung hinaus offen, um die Privatsphäre und Sicherheit der beteiligten Parteien zu schützen. Anträge auf weitergehende Offenlegung werden berücksichtigt, wenn sie als formelle rechtliche Anfrage über den zuständigen rechtlichen Kanal unter [email protected] eingereicht werden.

11.8. Bearbeitung von Meldungen. Das Unternehmen bestätigt den Eingang jeder nach Abschnitt 11.7 eingereichten Meldung unverzüglich und bearbeitet alle Meldungen zeitnah, sorgfältig, frei von Willkür und objektiv. Es teilt der meldenden Person unverzüglich seine Entscheidung in Bezug auf die Inhalte mit, zusammen mit den Gründen für diese Entscheidung und Informationen über die dagegen verfügbaren Rechtsbehelfe. Ergreift das Unternehmen aufgrund einer Meldung Maßnahmen gegen Inhalte des Kunden oder gegen das Konto eines Kunden, so stellt es auch dem betroffenen Kunden eine Begründung sowie Informationen darüber zur Verfügung, wie er dagegen Einspruch einlegen kann, wie in den Nutzungsbedingungen beschrieben. Das Unternehmen entscheidet über Meldungen nicht mit automatisierten Mitteln; sollte sich dies ändern, wird es dies in der Eingangsbestätigung und in der Entscheidung angeben. Eine Meldung, die den Anforderungen des Abschnitts 11.7 genügt und es dem Unternehmen ermöglicht, die Rechtswidrigkeit der Inhalte ohne eingehende rechtliche Prüfung festzustellen, begründet die tatsächliche Kenntnis des Unternehmens von diesen Inhalten.

12. Änderungen an dieser Richtlinie#

Änderungen der AUP erfordern die ausdrückliche Bestätigung über das Kästchen nach Abschnitt 2.1 der Bedingungen. Die weitere Nutzung allein gilt nicht als Annahme. Die finanzielle Abwicklung bei Leistungsende richtet sich nach Abschnitt 4 der Bedingungen; zwingende gesetzliche Anforderungen bleiben unberührt.