Nutzungsbedingungen

1. Vertrag und Geltungsbereich#

1.1. Diese Bedingungen gelten für Leistungen von Senko Digital LLC, Unternehmensnummer 445798067, Terenti Graneli Street N10-12, Eingang 2, Etage 1, Tiflis, Georgien (Senko Digital, wir, uns). Sie müssen mindestens 18 Jahre alt, zum Vertragsschluss befugt und gegebenenfalls zur Vertretung Ihrer Organisation berechtigt sein.

1.2. Leistungen sind die bestellten Hosting-, Server-, Domain- und zugehörigen Dienste. Kundeninhalte sind die darauf abgelegten Daten und Programme. Verbraucher sind natürliche Personen, die ganz oder überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln; andere Kunden sind Geschäftskunden. Der gewählte Zahlertyp, die Bestelldaten und die Nutzung dienen als Nachweise; maßgeblich sind die tatsächlichen Umstände. Geschäftstage sind alle Tage außer Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Georgien.

1.3. Sie akzeptieren diese Bedingungen ausdrücklich bei der Registrierung oder Bestellung. Jede Leistungsbestellung wird mit Annahme und Zahlungsbestätigung verbindlich. Bestelldetails und Preis, diese Bedingungen einschließlich Anhang 1 und die Richtlinie zur zulässigen Nutzung (AUP) bilden den Vertrag. Konkret vereinbarte Bestelldetails gehen allgemeinen Leistungsbeschreibungen vor; für die Verarbeitung von Kundeninhalten hat Anhang 1 Vorrang. Die Datenschutzrichtlinie erläutert die Verarbeitung und verlangt keine pauschale Einwilligung.

1.4. Die englischsprachige Fassung ist die allein maßgebliche und rechtsverbindliche Fassung unserer Rechtsdokumente und dieses Vertrags. Übersetzungen dienen der Verständlichkeit. Bei Abweichungen hat die englische Fassung Vorrang, soweit zwingendes Recht dies zulässt. Support, förmliche Mitteilungen und sonstige Kommunikation erfolgen auf Englisch, sofern wir nichts anderes vereinbaren oder zwingendes Recht eine andere Sprache verlangt. Gesetzlich vorgeschriebene Informationen in der Landessprache und unverzichtbare Rechte bleiben geschützt. Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die übrigen Bestimmungen nicht, soweit gesetzlich zulässig.

Nutzungsrichtlinie · Datenschutzrichtlinie

2. Vertragsänderungen#

2.1. Wir können Änderungen aus rechtlichen, sicherheitsbezogenen, technischen oder betrieblichen Gründen vorschlagen. Änderungen dieser Bedingungen, ihrer Anhänge oder der AUP bedürfen der ausdrücklichen Annahme über das Bestätigungskästchen im Kundenbereich. Wir teilen Ihnen die vorgeschlagene Fassung, das Wirksamkeitsdatum und die Annahmefrist mit und gewähren eine angemessene Entscheidungszeit sowie gesetzlich vorgeschriebene Fristen. Verlängerung und weitere Nutzung nach dieser Frist setzen die Annahme der aktuellen Fassung voraus. Bei Ablehnung schreiben Sie an [email protected] und beantragen die Vertragsbeendigung und Kündigung betroffener Leistungen; vorausbezahlte, nicht erbrachte Zeit ab Vertragsende erstatten wir tageweise anteilig. Ohne fristgerechte Annahme können wir die Verlängerung ablehnen und betroffene Leistungen zum angekündigten Datum mit derselben Erstattung beenden. Schweigen oder weitere Nutzung gelten nicht als Annahme; bis zur Annahme oder Beendigung gilt die bisherige Fassung. Die Ablehnung allein löst keine Missbrauchsstrafe aus. Berichtigungen, die weder Rechte beschränken noch zusätzliche Pflichten begründen, erfordern keine neue Annahme. Preise folgen Abschnitt 2.2; die Datenschutzrichtlinie dient der Information, erforderliche Verarbeitungseinwilligungen werden gesondert eingeholt.

2.2. Die Preise für Verlängerungen können an nachweisbare Änderungen der Leistungskosten angepasst werden, etwa Infrastruktur, Energie, Netz, Drittleistungen, Steuern oder gesetzlichen Anforderungen, verhältnismäßig zur Nettoänderung unter Berücksichtigung von Einsparungen. Mindestens 14 Kalendertage vor der ersten erhöhten Abbuchung nennen wir per E-Mail Grund, alten und neuen Preis und Wirksamkeitsdatum; gesetzlich längere Fristen gelten. Bezahlte Zeiträume bleiben unverändert. Bleibt die Verlängerung aktiviert, wird Ihre Leistung zum angekündigten neuen Preis verlängert. Bei Ablehnung deaktivieren Sie die Verlängerung; die Leistung endet nach dem bezahlten Zeitraum. Vorauszahlung einer stornierten künftigen Verlängerung wird nach Abschnitt 4 zurückgezahlt. Allein die Ablehnung eines künftigen Preises gibt kein Recht zur vorzeitigen Beendigung eines unveränderten bezahlten Zeitraums. Zwingende Zustimmungs- und Kündigungsrechte bleiben bestehen. Senkungen können sofort gelten.

3. Zahlung und automatische Verlängerung#

3.1. Leistungen werden für den gewählten Abrechnungszeitraum vorausbezahlt und nach bestätigter Zahlung aktiviert. Vor Zahlung zeigt die Bestellung Währung, Preis, Zeitraum und anwendbare Steuern oder Gebühren. Wir erheben gesetzlich von uns einzuziehende Steuern; Geschäftskunden bleiben für ihre eigenen Steuerpflichten verantwortlich. Das Ausschalten eines Servers beendet die Abrechnung reservierter Ressourcen nicht.

3.2. Die automatische Verlängerung wird bei Bestellung angeboten und ist standardmäßig aktiviert, kann aber deaktiviert werden. Die Annahme einer Bestellung mit aktivierter Verlängerung ermächtigt zur Verlängerungszahlung aus dem Kontoguthaben oder über Ihr gewähltes verknüpftes Zahlungsmittel, vorbehaltlich erforderlicher Anbieterautorisierungen. Im Kundenbereich können Sie jederzeit das Zahlungsmittel ändern, die Verlängerung deaktivieren oder die Leistung ohne Kündigungsfrist und Kündigungsgebühr kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des bezahlten Zeitraums und kann vorher zurückgenommen werden. Bereits erfolgte Zahlungen unterliegen Abschnitt 4. Eine Rechnung für eine künftige Verlängerung allein verpflichtet nicht zur Verlängerung. PayPal-Mandate können auch bei PayPal aufgehoben werden. Verlängerungen unterliegen außerdem der Annahmepflicht aus Abschnitt 2.1; eine aktivierte Verlängerung bedeutet keine Annahme geänderter Bedingungen.

3.3. Wir versenden Verlängerungserinnerungen normalerweise an folgenden Tagen vor Ablauf: 10, 5, 4, 3, 2, 1 und 0 bei unzureichendem Kontoguthaben sowie 5, 4, 3, 2, 1 und 0 bei manueller Verlängerung. Tag 0 ist der Ablauftag. Autorisierte automatische Zahlungen beginnen normalerweise 3 Tage vorher; frühere produktspezifische Termine werden gegebenenfalls mitgeteilt. Nach einem Zahlungsfehler müssen Sie möglicherweise das Zahlungsmittel reaktivieren oder manuell zahlen; weitere Versuche sind nicht garantiert. Ein Monatslimit für automatische Kontoaufladungen gilt für diese Aufladungen; separate Abonnements haben eigene Einstellungen zur Zahlungsverwaltung. Prüfen Sie den Zahlungsstatus und sorgen Sie für fristgerechte Zahlung. Die Deaktivierung der Verlängerung widerruft die Erlaubnis künftiger Verlängerungszahlungen; bereits eingeleitete Zahlungen können abgeschlossen werden und unterliegen Abschnitt 4. Preisänderungen folgen Abschnitt 2.2.

3.4. Unbezahlte Leistungen werden bei Ablauf gesperrt. Die Wiederherstellungsfrist beträgt 7 Tage für VPS, Game-Hosting und sonstige Leistungen sowie 3 Tage für dedizierte Server. Bei Domains beträgt sie gewöhnlich 30 Tage, vorbehaltlich Registry-Regeln und offengelegter Gebühren. Hosting kann innerhalb dieser Frist zum normalen Verlängerungspreis wiederhergestellt werden. Die Löschung richtet sich nach Abschnitt 7. Manuelle Verlängerung erfordert eine neue Zahlung. Upgrades kosten die Preisdifferenz für die Restlaufzeit; Downgrades erfordern eine neue Leistung und Migration.

3.5. Kontoeinzahlungen sind Vorauszahlungen für künftige Bestellungen, keine Einlagen oder verzinsten Konten. Belege nennen Zahlungsmethode und Transaktionsreferenz; eine Zuordnungsreihenfolge wird nicht zugesagt. Unverbrauchtes bezahltes Guthaben kann per Ticket oder [email protected] zurückgefordert werden und wird bei Kontoschließung nach Abschnitt 4 abgerechnet; es ist nicht übertragbar. Aktionsguthaben ist kein Bargeld. Melden Sie Abrechnungsfehler binnen 30 Tagen nach Belastung per Ticket oder [email protected]. Wir prüfen und berichtigen bestätigte Fehler unverzüglich innerhalb gesetzlicher Fristen; verspätete Meldung lässt gesetzliche Ansprüche nicht erlöschen. Eine durch Chargeback oder anderweitig rückgängig gemachte Zahlung lässt nur eine Schuld für weiterhin rechtmäßig geschuldete Entgelte offen, nach Rücknahme entsprechenden ungenutzten Kontoguthabens. Die Rückbuchung allein hebt diese Entgelte nicht auf. Stellt der Anbieter die Zahlung später wieder her, rechnen wir sie an und verringern die Schuld entsprechend; derselbe Betrag wird nicht doppelt eingezogen. Betrug, offene Entgelte oder missbräuchliche Zahlungen können nach Abschnitt 7 geprüft werden; rechtmäßige Zahlungsstreitigkeiten oder andere Rechtsausübung sind allein kein Missbrauch.

3.6. Bei Wahl von Paddle ist Paddle.com Market Limited (Vereinigtes Königreich) der verantwortliche Verkäufer (Merchant of Record) für Abrechnung, Rechnungsstellung und Steuererhebung nach seinen Käuferbedingungen und Datenschutzhinweisen. Paddle steht Kunden in Georgien nicht zur Verfügung. Andere Zahlungen erfolgen über den im Kundenbereich ausgewählten Anbieter. Dieser legt etwaige Umrechnungskosten und Anbietergebühren offen.

Paddle-Käuferbedingungen · Paddle-Datenschutzhinweise

4. Widerruf und Erstattungen#

4.1. Verbraucher in der EU, Georgien, Norwegen und dem Vereinigten Königreich können einen im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsvertrag vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen binnen 14 Kalendertagen ab Vertragsschluss ohne Begründung widerrufen. Senden Sie vor Fristablauf eine eindeutige Erklärung an [email protected] oder per Support-Ticket; das Muster-Widerrufsformular ist freiwillig. Wir bestätigen den Eingang und erstatten binnen 14 Kalendertagen ab Eingang mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern Sie keiner anderen gebührenfreien Methode ausdrücklich zustimmen. Fehlende gesetzlich erforderliche Widerrufsinformationen verlängern die Frist nach Maßgabe des Gesetzes.

4.2. Für die Bestellung müssen Sie das separate, zunächst nicht ausgewählte Kästchen zum vorzeitigen Leistungsbeginn beim Bestellabschluss auswählen. Damit dokumentieren Sie Ihren ausdrücklichen Wunsch nach Leistungsbeginn vor Ablauf einer anwendbaren Widerrufsfrist. Ohne diese Auswahl kann die Bestellung nicht abgeschlossen und die Leistung nicht aktiviert werden. Bei Widerruf berechnen wir die tatsächlich erbrachten Leistungen tageweise anteilig nur, soweit dies rechtlich zulässig ist und der erforderliche Wunsch sowie die notwendigen Informationen vorlagen. Der Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Erfüllung oder bei digitalen Inhalten setzt die jeweils erforderliche Zustimmung und Bestätigung voraus. Eine Verlängerung setzt normalerweise keine neue Widerrufsfrist in Gang, außer wenn das Gesetz dies vorsieht.

4.3. Kulanzrückzahlungen sind freiwillig und betreffen ausschließlich volle ungenutzte Monate; angebrochene Monate und Sperrzeiten sind ausgeschlossen. Bei wesentlicher Vertragsverletzung, Betrug, rechtswidriger Nutzung, kundenseitigen Problemen oder Umständen außerhalb unseres Einflusses, einschließlich regionaler, Provider- oder Drittzugangssperren, sowie aus anderen Gründen können wir sie verweigern. Bei vorsätzlichem schwerem Missbrauch gewähren wir keine Kulanzrückzahlung. Domainregistrierungen, abgeschlossene Installation oder Einrichtung dedizierter Server, IP-Transit, BGP-Sitzungen und andere vor Kauf klar als nicht erstattungsfähig gekennzeichnete Leistungen sind nicht erstattungsfähig, außer zwingendes Recht verlangt es. Wir verkaufen keine Softwarelizenzen. Diese Ausschlüsse setzen keine andernorts im Vertrag oder durch zwingendes Recht ausdrücklich geschuldeten Erstattungen außer Kraft.

4.4. Soweit rechtlich zulässig, können wir offene Entgelte, tatsächlich angefallene Zahlungsanbietergebühren, angemessene Identitätsprüfungskosten bei gescheiterter Prüfung oder falschen Kontodaten und belegte unmittelbare Schäden aus Ihrer Pflichtverletzung abziehen, einschließlich Kosten für Abhilfe, IP-Sperrlisten und Vorlieferanten. Abzüge für Zahlungsanbietergebühren, Prüfkosten und solche Schäden mindern nur eine ansonsten geschuldete Erstattung oder bezahltes Kontoguthaben bis zu dessen Höhe; darüber hinaus werden sie nicht gesondert berechnet oder in Rechnung gestellt. Ein unabhängig durchsetzbarer Freistellungsanspruch gegen Geschäftskunden nach Abschnitt 10.4 bleibt unberührt. Gesetzlich kostenfreie Erstattungen und Rechte unterliegen keinen unzulässigen Abzügen. Prüfgebühren sind vor der Prüfung offenzulegen, soweit erforderlich. Für Einbehalte bei Kategorie A, 100 Punkten und KYC-Verstößen gilt Abschnitt 4.8, für vorläufige Einbehalte Abschnitt 4.9.

4.5. Ausdrückliche Erstattungszusagen an anderer Stelle dieses Vertrags sind vertragliche Rechte. Tageweise anteilige Berechnungen verwenden den gezahlten Preis und die Kalendertage des Abrechnungszeitraums. Kulanzrückzahlungen (4.3) und vertragliche Erstattungen bei Kategorie-B-Beendigung (7.2) betreffen volle ungenutzte Abrechnungsmonate der Leistung, keine Kalendermonate. Ein voller ungenutzter Monat ist ein vollständiges monatliches Intervall des Abrechnungsplans der Leistung, das nach der Beendigung ungenutzt bleibt; angebrochene Intervalle und Sperrzeiten zählen nicht. Bei längeren vorausbezahlten Zeiträumen wird der tatsächlich gezahlte Preis einschließlich Rabatten gleichmäßig auf die bezahlten Abrechnungsmonate der Leistung verteilt. Zwingende Erstattungsregeln gehen vor. Nicht verbrauchtes, eingezahltes Guthaben wird in Geld ausgezahlt. Zulässige Abzüge und unabhängig anwendbare Abschnitte 4.8–4.9 bleiben bestehen. Erstattungen erfolgen über den ursprünglichen Zahlungsweg oder, falls dieser nicht verfügbar ist, über eine vereinbarte Alternative. Eine Gutschrift auf dem Konto erfolgt nur auf Ihren Wunsch. Vertragliche Beendigungserstattungen bearbeiten wir binnen 14 Geschäftstagen nach Vertragsende, Kulanzrückzahlungen binnen 14 Geschäftstagen nach Genehmigung. Frühere zwingende Fristen gehen vor. Eine Überprüfung jeder Erstattungsentscheidung können Sie per Ticket oder [email protected] verlangen; wir antworten binnen 14 Geschäftstagen schriftlich, ohne zwingende Erstattungsfristen zu verlängern.

4.6. Erstattungen in Kryptowährung richten sich nach dem erhaltenen Fiatwert, der zum Kurs im Erstattungszeitpunkt in Kryptowährung umgerechnet wird; zwingende Vorschriften bleiben maßgeblich. Soweit möglich nutzen wir den ursprünglichen Zahlungsweg. Bei einer anderen Wallet ist nachzuweisen, dass sie demselben Zahler gehört. Bei gesetzlich gebührenfreien Erstattungen tragen wir die Netzwerkgebühren; Gebühren für freiwillige Erstattungen werden vorher mitgeteilt und vereinbart. Sperrt ein Zahlungsanbieter die Mittel vor der Zahlungsbestätigung und haben weder wir noch ein in unserem Auftrag handelnder Zahlungsempfänger sie erhalten, kommt nach Abschnitt 1.3 keine bezahlte Leistungsbestellung zustande. Mittel, die wir nicht erhalten haben und nicht kontrollieren, können wir nicht freigeben oder erstatten; ihre Rückforderung richtet sich nach dem Verfahren des Anbieters. Eine uns gesetzlich zuzurechnende Haftung wird dadurch nicht ausgeschlossen.

4.7. Jede separat bestellte Leistung bildet einen eigenen Vertrag mit der jeweils anwendbaren Widerrufsfrist. Der Widerruf einer Leistung beendet keine davon unabhängigen Leistungen. Ein tatsächlich als ein Vertrag zu einem Gesamtpreis verkauftes Paket wird als Ganzes behandelt; zwingende Rechte hinsichtlich einzelner Bestandteile bleiben unberührt. Der Widerruf der Hauptleistung beendet verbundene Nebenverträge, soweit das Gesetz dies vorsieht. Durch die bloße Annahme dieser Rahmenbedingungen oder eine Kontoaufladung wird keine Leistung bestellt und keine leistungsbezogene Widerrufsfrist ausgelöst.

4.8. Einbehalt bei Kategorie A, 100 Punkten oder KYC-Verstößen. Beenden wir ein Konto wegen eines bestätigten Kategorie-A-Verstoßes oder sperren wir es ab 100 Missbrauchspunkten dauerhaft, behalten wir das gesamte ungenutzte bezahlte Kontoguthaben und sämtliche Vorauszahlungen für noch nicht erbrachte Leistungszeiträume als vereinbarte Vertragsstrafe ein; diese Beträge verfallen und werden nicht erstattet. Dies gilt für Verbraucher und Geschäftskunden gleichermaßen. Derselbe Einbehalt gilt unabhängig für jeden in Abschnitt 5.2 genannten KYC-Verstoß, auch wenn das Konto gesperrt bleibt und nicht beendet wird. Diese Regelung gilt nicht für einen unbefugten Zugriff, den Sie weder verursacht noch gestattet und dessen Folgen Sie unverzüglich behoben haben. Sie müssen diese Umstände mit geeigneten Belegen nachweisen. Ein Gericht oder Schiedsgericht kann eine unverhältnismäßige Vertragsstrafe herabsetzen; derselbe Schaden wird nicht doppelt ersetzt. Gestohlene oder unbefugt geleistete Zahlungen werden mit dem rechtmäßigen Zahler oder Zahlungsanbieter abgewickelt; eingefrorene Gelder unterliegen der jeweiligen Anordnung. Beruht eine Vertragsstrafe auf einer aufgehobenen Feststellung, wird sie rückgängig gemacht, sofern eine Rückzahlung nicht gesetzlich verboten ist.

4.9. Vorläufige Erstattungssperren. Während einer Kontosperre können begründete dokumentierte Verdachtsmomente auf Betrug, unbefugte Zahlung, Geldwäsche oder andere rechtswidrige Zahlungs-/Erstattungsaktivitäten einen vorläufigen Einbehalt betroffener Mittel während Zahlerprüfung und Untersuchung mit Anbieter oder Behörden rechtfertigen, soweit zulässig. Zur Prüfung glaubhafter Hinweise ist keine strafrechtliche Verurteilung erforderlich. Der Einbehalt muss notwendig, verhältnismäßig und zeitnah überprüft sein; Kontosperre allein rechtfertigt weder unbefristeten Einbehalt noch Zurückhalten unbetroffener Mittel. Zwingende Erstattungsfristen und Anordnungen gehen vor. Rechtmäßig geschuldetes Guthaben wird nach Wegfall des Grundes freigegeben; der Einbehalt überträgt uns kein Eigentum.

Muster-Widerrufsformular

5. Kundenpflichten und Überprüfung#

5.1. Halten Sie Ihre Kontodaten korrekt und aktuell, schützen Sie Zugangsdaten und Systeme und erstellen Sie unabhängige Sicherungen. Beschaffen Sie erforderliche Rechte und Softwarelizenzen; Senko Digital verkauft keine Lizenzen. Senko Digital ist kein Anbieter von „Bulletproof“-Hosting. Wir bieten kein Hosting an, das begründete Missbrauchsmeldungen ignoriert oder verbindliche, anwendbare rechtliche Anordnungen umgeht; wir bewerben oder genehmigen ein solches Hosting auch nicht. Jegliche Nutzung unserer Leistungen muss der AUP und dem anwendbaren Recht entsprechen. Senko Digital haftet nicht für Schäden, soweit diese durch Ihre falschen Informationen, unsichere Kontoführung oder andere Handlungen verursacht wurden, außer soweit unsere eigene Pflichtverletzung mitgewirkt hat oder zwingende Haftung besteht. Abschnitte 9 und 10 gelten. Sie können eine Migration Ihres VPS oder Game-Hostings innerhalb unserer Infrastruktur beantragen, sofern Ressourcen und technische Möglichkeiten vorhanden sind.

5.3. Betriebssystemabbilder erleichtern die Installation und sind keine Softwarelizenzen. Windows-Abbilder enthalten weder Microsoft-Lizenz noch Produktschlüssel oder Aktivierungsberechtigung. Sie müssen für die installierte Edition und die Nutzung auf der gewählten Hosting-Infrastruktur erforderliche Lizenzen und Zugriffsrechte beschaffen, erhalten und gegebenenfalls aktivieren. Verfügbarkeit, Installation oder technische Aktivierung belegen keine rechtmäßige Lizenzierung und erlauben keine Umgehung von Lizenzkontrollen.

6. Leistungserbringung#

6.1. Sofern vor der Bestellung nicht ausdrücklich eine andere Frist vereinbart wurde, streben wir die Aktivierung von Servern innerhalb von 3 Kalendertagen (72 Stunden) nach bestätigter Zahlung an. Die Abrechnung beginnt mit der Aktivierung. Wird die geltende Bereitstellungsfrist überschritten (72 Stunden, sofern nicht ausdrücklich vor Bestellung eine andere Frist vereinbart wurde), können Sie vor der Aktivierung gegen vollständige Erstattung stornieren oder die Erstattung innerhalb von 24 Stunden verlangen, nachdem sowohl ein funktionierender Zugang als auch die Aktivierungsmitteilung bereitgestellt wurden. Die Nutzung innerhalb dieses Zeitraums lässt diese Möglichkeit unberührt. Die Erstattung beendet die betroffene Leistung. Ist der bestellte Tarif wegen fehlender Kapazitäten oder IP-Adressen nicht verfügbar, bieten wir auf Ihren Wunsch und mit Ihrer Zustimmung einen vergleichbaren Tarif an einem anderen Standort an, soweit verfügbar; Preisunterschiede werden ausgeglichen. Alternativ können Sie warten oder die noch nicht bereitgestellte Bestellung gegen vollständige Erstattung stornieren. Zwingende Ansprüche bleiben unberührt.

6.2. Wir speichern Inhalte auf Ihren Wunsch und überwachen sie nicht allgemein. Begründete Missbrauchsmeldungen und rechtmäßige Anordnungen werden untersucht; gegen illegale Inhalte handeln wir zügig. Sicherheitsprüfungen können Konto-, Zahlungs- und Zugriffsaufzeichnungen verwenden. Zugriff auf Kundeninhalte ist auf Leistungserbringung, Ihre Weisungen oder rechtliche Pflichten nach Anhang 1 begrenzt. Für die Richtigkeit fremder IP-Geolokalisierungsdatenbanken geben wir keine Gewähr.

6.3. Geplante Einstellung oder wesentliche Leistungsänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vorher an, außer bei dringenden rechtlichen oder Sicherheitsmaßnahmen. Stellen wir eine Leistung ein oder beenden Sie sie wegen einer wesentlichen Minderung der gekauften Leistung, erstatten wir vorausbezahlte, nicht erbrachte Zeit ab Vertragsende tageweise anteilig. Stattdessen können Sie eine verfügbare gleichwertige Alternative wählen. Abschnitt 4 regelt Abwicklung und zulässige Abzüge; zwingende Rechte bei Vertragswidrigkeit und auf Erstattung bleiben bestehen.

6.4. Der Support umfasst die von uns betriebene Infrastruktur und die ausdrücklich in Ihrer Bestellung enthaltenen Leistungen. Soweit nicht gesondert vereinbart, unterstützen wir Sie bei Ihren Anwendungen, der Betriebssystemkonfiguration oder Drittsoftware freiwillig im Rahmen angemessener Bemühungen, ohne einen bestimmten Erfolg oder eine zusätzliche Garantie zuzusagen. Serververwaltung und andere Arbeiten außerhalb des vereinbarten Umfangs erfordern eine gesonderte Vereinbarung über Umfang und etwaige Entgelte. Unsere Pflichten aus gebuchten Leistungen und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

6.5. Dritte können Verbindungen durch regionale Sperren, Providerfilter, Protokoll- oder IP-Sperren außerhalb unseres Einflusses beschränken. Erreichbarkeit über jedes Netz oder jede Drittplattform wird nicht zugesagt. Eine solche Beschränkung allein begründet keine Pflichtverletzung, SLA-Gutschrift oder freiwillige Erstattung; IP-Ersatz richtet sich nach Abschnitt 9.4. Eigene Fehler oder Nichterfüllung ausdrücklich vereinbarter Leistungsmerkmale werden dadurch nicht entschuldigt; gesetzlicher Widerruf, Vertragsmäßigkeit und andere zwingende Ansprüche bleiben unberührt.

7. Sperre, Kündigung und Datenabruf#

7.1. Verstöße der Kategorie A führen zur sofortigen Sperre, um die Gefahr zu beenden. Nach Prüfung kann schwerer oder vorsätzlicher Missbrauch eine Beendigung ohne Abhilfefrist rechtfertigen. Bei Verstößen der Kategorie B erhalten Sie normalerweise eine schriftliche Mitteilung und mindestens 24 Stunden zur Abhilfe, sofern nicht dringende Sicherheitsgründe oder rechtliche Pflichten sofortiges Handeln erfordern. Wir erläutern die Tatsachen, die vertragliche oder gesetzliche Grundlage, Umfang und Dauer der Maßnahme sowie die Überprüfungsmöglichkeiten, soweit die Offenlegung nicht rechtlich beschränkt ist.

7.2. Missbrauchspunkte und erfasste Verstöße sind in Ihrem Konto sichtbar. Kategorie-B-Punkte nehmen mit der Zeit ab und dürfen sich nur auf weniger als 100 summieren; Kategorie-B-Verstöße allein können die 100-Punkte-Sperre nicht auslösen. Kategorie-A-Punkte nehmen mit der Zeit nicht ab. Ab 100 Punkten wird das Konto dauerhaft gesperrt und seine Leistungen werden beendet; finanziell gilt dieselbe Regelung wie bei einer Kategorie-A-Beendigung nach Abschnitt 4.8. Das Erreichen dieser Schwelle setzt einen bestätigten Kategorie-A-Verstoß voraus; schwerer Kategorie-A-Missbrauch kann eine frühere Beendigung rechtfertigen. Feststellungen oder Berechnungen können Sie per Ticket oder [email protected] anfechten, auch bei gesperrtem Kontozugang. Wir berichtigen Fehler und heben Maßnahmen ohne verbleibende gültige Grundlage auf; eine Überprüfung garantiert keine Wiederfreischaltung, wenn die Schwelle weiterhin zu Recht erreicht ist. Bei einer Kategorie-B-Beendigung unter 100 Punkten erstatten wir ungenutztes bezahltes Kontoguthaben sowie Vorauszahlungen für nach der Beendigung verbleibende volle ungenutzte Abrechnungsmonate der Leistung, abzüglich zulässiger Abzüge nach Abschnitt 4.4 und vorbehaltlich zulässiger vorläufiger Einbehalte nach Abschnitt 4.9. Diese vertragliche Erstattung schließt angebrochene Abrechnungsmonate und Sperrzeiten aus, ohne gesetzlich vorgeschriebene höhere oder tageweise Erstattungen zu beschränken. Für Kategorie-A- und 100-Punkte-Beendigungen gilt stattdessen Abschnitt 4.8. Berechnung und Auszahlung richten sich nach Abschnitt 4.5. Ein unabhängig anwendbarer Einbehalt wegen KYC-Verstößen nach Abschnitten 4.8 und 5.2 bleibt bestehen.

7.3. Sie können die Verlängerung nach Abschnitt 3 beenden. Bei unserer wesentlichen Pflichtverletzung können Sie auch kündigen, wenn wir sie nicht binnen 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung beheben; zwingende Rechte zum früheren Handeln bleiben bestehen. Dann erstatten wir vorausbezahlte, nicht erbrachte Zeit ab Vertragsende tageweise anteilig nach Abschnitt 4. Konten unter gemeinsamer Kontrolle können beschränkt werden, wenn eine Prüfung Umgehung oder zusammenhängenden Missbrauch feststellt; dieselbe IP-Adresse allein genügt nicht.

7.4. Bei gewöhnlichem Ablauf oder Vertragsende bleiben Hostingdaten für die Wiederherstellungsfristen aus Abschnitt 3 erhalten: üblicherweise 7 Tage bei VPS/Spieleservern und 3 Tage bei dedizierten Servern; danach werden sie gelöscht. VPS-Datenträgerabbilder müssen per Ticket bei unserem Support angefordert werden und können nur erstellt werden, solange die Leistung aktiv, nicht gesperrt und nicht im Löschvorgang ist. Je VPS-Leistung stellen wir einen kostenlosen Abbildexport mit einem 7 Tage gültigen Downloadlink bereit. Veranlassen Sie den Export, solange diese Voraussetzungen erfüllt sind; die Wiederherstellungsfrist allein berechtigt bei gesperrten Leistungen nicht zur Abbilderstellung. Diese Voraussetzungen beschränken keine zwingenden Datenrückgabe-, Wechsel- oder Abrufrechte; interaktiver Zugang darf rechtmäßig blockiert bleiben und rechtswidrige Inhalte werden bei einem Verbot nicht zurückgegeben. Bindende Sicherungspflichten und Abschnitt 7.5 können eine längere Aufbewahrung von Kopien erfordern. Anträge auf gesetzlich erforderliche Rückgabe aufbewahrter Daten werden per Supportticket oder [email protected] nach S1.9 bearbeitet. Nach rechtmäßiger Löschung der Leistungsdaten und aller betreffenden Kopien sind Rückgabe oder Wiederherstellung nicht mehr möglich; rechtzeitige Rückgabeanträge und zwingende Aufbewahrungspflichten sind vor der Löschung zu beachten. Läuft die Löschung bereits, ist die Rückgabe auf noch vorhandene und technisch abrufbare Daten oder aufbewahrte Kopien beschränkt; wir erstellen unwiderruflich gelöschte Daten nicht neu und garantieren keine Wiederherstellung aus einem laufenden Löschvorgang.

7.5. Gesetzliche Rechte beim Anbieterwechsel. Dieser Absatz gilt nur für Leistungen und EU-Kunden, die zwingenden Wechselvorschriften für Datenverarbeitungsdienste unterliegen. Er gewährt nicht jedem abgelaufenen oder gesperrten VPS weitere 30 Tage Betrieb. Beantragen Sie einen erfassten Wechsel oder die Löschung per Supportticket oder unter [email protected]. Bei einem geplanten Wechsel lassen Sie das Datenträgerabbild während der aktiven Leistung nach Abschnitt 7.4 erstellen; diese gewöhnlichen Exportvoraussetzungen beschränken keine zwingenden Wechsel-, Datenrückgabe- oder Abrufrechte. Für einen erfassten Wechsel ist keine Vorankündigung erforderlich. Der Wechsel dauert normalerweise höchstens 30 Kalendertage. Eine technisch notwendige Verlängerung erläutern wir innerhalb von 14 Geschäftstagen; sie darf 7 Monate nicht überschreiten. Verlängerungen auf Kundenwunsch bleiben möglich, soweit gesetzlich erlaubt. Wir unterstützen den Wechsel angemessen und gewährleisten dabei Kontinuität, Sicherheit und den Export von Kundeninhalten sowie kundengenerierten Konfigurations- und Nutzungsmetadaten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format. Geschützte interne Ressourcen und Daten anderer Kunden sind ausgenommen. Der Vertrag endet nach erfolgreichem Wechsel oder zum gewünschten Enddatum, wenn Löschung ohne Wechsel beantragt wird. Exportkopien bleiben nach dem Wechsel mindestens 30 Kalendertage abrufbar und werden anschließend gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Dies ist Datenabruf, kein Weiterbetrieb des alten VPS. Während die Leistung weiter erbracht wird, fallen die üblichen Entgelte an; Wechselgebühren sind nach Maßgabe des Gesetzes beschränkt oder verboten. Nur in erfassten Fällen gehen diese zwingenden Fristen kürzeren Löschfristen für Kopien vor.

8. Sanktionen, Embargos sowie ausgeschlossene Kunden und Gebiete#

8.1. Sanktionierte Personen und Embargogebiete. Leistungen dürfen weder von Personen oder Organisationen genutzt werden, die geltenden Sanktionen unterliegen oder auf einschlägigen Sanktionslisten stehen, einschließlich der konsolidierten EU-Sanktionsliste, noch in deren Namen oder zu deren Gunsten. Dies umfasst in ihrem Eigentum oder unter ihrer Kontrolle stehende Organisationen, soweit die jeweiligen Maßnahmen diese erfassen. Wir beachten die für uns und die Leistungen rechtlich verbindlichen Sanktionen und Exportkontrollen, einschließlich anwendbarer EU-, UN- und US-Maßnahmen. Wir bedienen keine Personen oder Organisationen mit Standort, Niederlassung oder gewöhnlichem Aufenthalt in Gebieten mit umfassendem Embargo oder Beschränkungen, die eine rechtmäßige Leistungserbringung verhindern; dies umfasst Kunden, deren Abrechnungsland ein solches Gebiet ist.

8.2. Zusätzliche geschäftliche Ausschlüsse. Ausgeschlossene Gebiete umfassen unter anderem Nordkorea, Iran, Syrien, Kuba, die Autonome Republik Krim, die Stadt Sewastopol sowie die besetzten Teile der Regionen Donezk, Luhansk, Cherson und Saporischschja. Wir bedienen dort ansässige, niedergelassene oder gewöhnlich wohnhafte Kunden sowie in Russland oder Belarus registrierte Unternehmen, Einzelunternehmer oder andere juristische Personen nicht. Diese geschäftlichen Beschränkungen bedeuten nicht, dass jede betroffene Person gesetzlich sanktioniert ist. Andere natürliche Personen ohne registriertes Einzelunternehmen können bei sonstiger Berechtigung für sich selbst Leistungen nutzen, nicht für ausgeschlossene Personen oder Organisationen. Weitere geschäftliche Beschränkungen folgen Abschnitt 2.

8.3. Zusicherung der Berechtigung und Umgehung. Bei Registrierung und während der Geschäftsbeziehung sichern Sie zu, dass Sie, Ihre Organisation, deren Eigentümer einschließlich wirtschaftlich Berechtigter und Ihre Endnutzer diesem Abschnitt zufolge nicht ausgeschlossen sind; dabei gilt die Unterscheidung nach Abschnitt 8.2 zwischen Unternehmen und anderen natürlichen Personen. Änderungen sind [email protected] unverzüglich mitzuteilen. Nicht berechtigte Personen dürfen sich nicht registrieren oder bestellen; Leistungen dürfen ihnen nicht weiterverkauft oder anderweitig bereitgestellt werden. Falsche Angaben zu Identität, Standort, Zahlertyp oder wirtschaftlich Berechtigten sowie ein Privatkonto zur Umgehung geschäftlicher Beschränkungen sind wesentliche Vertragsverletzungen. Nachgewiesene Umgehung kann vorbehaltlich zwingenden Rechts sofortige Beendigung ohne Abhilfefrist oder abgeschlossene Prüfung rechtfertigen. Das Handeln für eine ausgeschlossene Person oder Organisation ist untersagt; der gewöhnliche Zugang über VPN oder Internetproxy ist für sich genommen nicht verboten. VPNs und Proxys dürfen nicht zur Verschleierung fehlender Berechtigung oder zur Umgehung dieser Beschränkungen genutzt werden.

8.4. Prüfung und Maßnahmen. Bei begründetem Verdacht fehlender Berechtigung können wir Registrierungen oder Bestellungen ablehnen und Konten sofort sperren. Nachweisanforderungen benennen die nötigen Unterlagen und gewähren normalerweise 14 Tage für vollständige, richtige, lesbare und echte Unterlagen. Leicht behebbare Mängel werden benannt und eine angemessene Korrekturmöglichkeit eingeräumt; dies verlangt keine wiederholten Erinnerungen, unbegrenzten Versuche oder einen Fristneustart. Vorbehaltlich zwingenden Rechts können bestätigte Ausschlüsse, verweigerte Mitwirkung oder danach ungeklärte Berechtigung zur Beendigung ohne weitere Mitteilung führen. Fehlgeschlagene Prüfung allein beweist weder Betrug noch Sanktionsumgehung. Bei bestätigter Berechtigung stellen wir gesperrten Zugang wieder her, sofern kein anderer gültiger Sperrgrund besteht. Die Überprüfung richtet sich nach Abschnitt 7.

8.5. Zahlungen, Erstattungen, Abzüge, Kategorie-A-Strafen und vorläufige Einbehalte folgen Abschnitt 4. Verbindliches Recht oder Behördenanordnungen können Sperre, Sicherung oder Herausgabe verlangen; Einbehalte sind auf gerechtfertigten Betrag und Dauer begrenzt und unverzüglich zu überprüfen. Sie enden mit ihrem Grund, vorbehaltlich anderer rechtmäßiger Gründe. Sperren übertragen kein Eigentum auf Senko Digital. Geschäftspolitikänderungen folgen Abschnitt 2; verbindliche Sanktionen und Exportbeschränkungen gelten ab gesetzlicher Anwendbarkeit.

9. Verfügbarkeit und Leistungsgutschriften#

9.1. Für Leistungen mit SLA gilt eine monatliche Verfügbarkeitszusage von 99,9 %. Anrechenbare Ausfallzeit ist tatsächliche Nichtverfügbarkeit durch Störung oder ungeplante Wartung. Kundenseitig verursachte Ausfälle sind insoweit ausgeschlossen; unser eigener Verursachungsbeitrag und zwingende Haftung folgen Abschnitt 10. Rechtmäßige Sperren und Ereignisse nach Abschnitt 12 sind ausgenommen. Geplante Wartung ist nur bei tatsächlicher Nichtverfügbarkeit durch aktiv ausgeführte Arbeiten innerhalb der Grenzen von Abschnitt 9.3 ausgenommen. Ein angekündigtes Fenster allein schließt unabhängige Ausfälle nicht aus. Kostenlose Tests, Beta/Test, BUDGET und No-SLA sind ausgeschlossen. Lieferantenausfälle sind nicht automatisch ausgenommen.

9.2. Die monatliche Verfügbarkeit berechnet sich aus den Minuten des Kalendermonats abzüglich der anrechenbaren Ausfallminuten, geteilt durch die Minuten des Kalendermonats und multipliziert mit 100. Für jede betroffene Leistung verwenden wir Überwachungsdaten, Vorfallsprotokolle und angemessene Kundennachweise; der Zeitpunkt der Ticketeröffnung bestimmt nicht den Beginn eines Ausfalls. Zeitlich überlappende Ursachen zählen nur einmal. Für jeden anrechenbaren Vorfall können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Verlängerung um die doppelte Ausfalldauer beantragen, unabhängig davon, ob die Verfügbarkeit unter 99,9 % fällt. Insgesamt sind die Verlängerungen auf 30 Tage je betroffener Leistung und Kalendermonat begrenzt und gelten nur für diese Leistung. Wir prüfen die Anträge unverzüglich und erläutern unsere Entscheidung. Frist und Obergrenze gelten nur für diese vertraglichen Gutschriften; gesetzliche Ansprüche, Kündigung wegen wesentlicher Pflichtverletzung und zwingende Haftung bleiben unberührt. Derselbe Schaden wird nicht doppelt ersetzt.

9.3. Geplante Wartung kündigen wir mindestens 48 Stunden vorher auf senkostatus.com und möglichst per E-Mail an. Ein mehrtägiges Fenster zählt nicht insgesamt als ausgeschlossene Wartung. Ausgenommen ist nur tatsächliche Nichtverfügbarkeit durch aktiv ausgeführte Wartung, gewöhnlich bis 24 Stunden je Kalendermonat. Verfügbarkeit ist keine Ausfallzeit. Unabhängige Störungen im Fenster unterliegen Abschnitt 9.1; tatsächliche Wartungsausfälle über der Grenze zählen dort, außer bei anderem Ausschluss. Zusätzliche Kulanzgutschriften sind im Einzelfall möglich.

9.4. IP-Adressen werden zur Nutzung zugewiesen, nicht verkauft, und können nach Vertragsende neu vergeben werden. Bei Verfügbarkeit sind durch uns verursachte Wechsel einschließlich Sperrlistenproblemen früherer Nutzer kostenlos. Vom Kunden verursachte oder auf seinen Wunsch vorgenommene Wechsel können nach vorheriger Offenlegung EUR 5–20 kosten.

9.5. Die Verlängerungen nach diesem Abschnitt sind, soweit rechtlich zulässig, der einzige und ausschließliche vertragliche Rechtsbehelf für qualifizierende Ausfallzeit als solche. Gesetzliche Rechtsbehelfe, Kündigung und Erstattung wegen unserer wesentlichen Vertragsverletzung, Ansprüche nach Abschnitt 10.3 und andere rechtlich nicht ausschließbare Haftung bleiben unberührt. Das SLA ist eine vertragliche Verfügbarkeitszusage, keine gesonderte ausdrückliche Garantie mit unbegrenzter Haftung nach Abschnitt 10.3. Derselbe Schaden wird nicht doppelt ersetzt. Größere Kulanzverlängerungen sind im Einzelfall möglich; sie ändern weder die Standardberechnung noch begründen sie einen Präzedenzfall oder SLA-Anspruch für BUDGET und andere ausgeschlossene Leistungen.

10. Verantwortung und Haftung#

10.1. Sie verantworten Inhalte, Software, rechtmäßige Nutzung und Backups. Wir bleiben für unsere Vertragspflichten verantwortlich. Verbraucherleistungen müssen während des gesetzlich erforderlichen Zeitraums vereinbarte und gesetzliche Qualitäts-, Funktions-, Sicherheits- und Konformitätsanforderungen erfüllen. Rechtsbehelfe umfassen Herstellung der Konformität, Preisminderung oder Beendigung und Erstattung bei Vorliegen der Voraussetzungen; für laufende Leistungen gilt keine pauschale Zweijahresgrenze.

10.2. Nur gegenüber Geschäftskunden ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden und insgesamt auf die in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für die betroffenen Leistungen gezahlten Entgelte begrenzt, soweit rechtlich zulässig. Ansprüche aus demselben oder zusammenhängenden Ereignissen werden ab dem ersten Ereignis zusammengefasst. Mittelbare Schäden und entgangener Gewinn sind im rechtlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Angemessene Datensicherungen und vermeidbare Schäden werden berücksichtigt. Alle Ausnahmen nach Abschnitt 10.3 gelten.

10.3. Kein Ausschluss und keine Begrenzung gelten für Betrug, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Personenschäden, ausdrückliche Garantien oder sonstige zwingende Haftung. Verbraucherrechte und gesetzliche Verjährungsfristen bleiben unberührt. Wir verkürzen keine gesetzliche Klagefrist.

10.4. Geschäftskunden erstatten rechtlich ersatzfähige angemessene Drittansprüche und Verteidigungskosten, die durch ihre schuldhafte Pflichtverletzung oder rechtswidrige Inhalte entstehen. Wir informieren unverzüglich, ermöglichen angemessene Mitwirkung an der Verteidigung und mindern Schäden. Eigenes Verschulden ist nicht umfasst; Vergleiche dürfen ohne Zustimmung keine Kundenpflichten begründen. Verbraucher haften nur nach anwendbarem Recht.

10.5. Vorbehaltlich Abschnitt 10.3 und zwingenden Rechts schließt Senko Digital die Haftung für Verlust, Beschädigung, Nichtverfügbarkeit oder Wiederherstellung von Kundeninhalten im gesetzlich zulässigen Umfang aus. Halten Sie aktuelle unabhängige, risikogerechte Sicherungen vor. Ist ein Ausschluss unzulässig, ist die Haftung gegenüber Geschäftskunden für einfache Fahrlässigkeit, soweit zulässig, auf die angemessenen Wiederherstellungskosten bei geeigneten aktuellen Sicherungen und die Gesamthöchstgrenze aus Abschnitt 10.2 begrenzt, maßgeblich ist der niedrigere Betrag. Zwingende Verbraucher- oder Datenschutzrechte sowie Pflichten für ausdrücklich gekaufte Sicherungsleistungen oder vorgeschriebene Datenrückgabe bleiben bestehen.

11. Inhalte und geistiges Eigentum#

11.1. Sie behalten die Rechte an Ihren Kundeninhalten und erteilen nur die nötigen Rechte für Hosting, Übertragung, Sicherung und Betrieb nach Ihren Weisungen, einschließlich begrenzter Rückgabe oder Aufbewahrung nach Vertragsende. Unsere Software und Materialien bleiben unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber; Sie dürfen sie zur Nutzung der Leistung nach der jeweiligen Lizenz verwenden. Ohne Erlaubnis dürfen Sie proprietäre Software oder Materialien nicht kopieren, verbreiten, verändern, rückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren und unsere Systeme oder andere Kunden nicht hacken, kompromittieren, stören oder Zugangskontrollen umgehen. Zwingende gesetzliche Ausnahmen und Rechte aus Dritt- oder Open-Source-Lizenzen bleiben bestehen. Sicherheitstests müssen die AUP beachten.

11.2. Nicht öffentliche Kundeninformationen bleiben vertraulich, außer bei autorisierter Leistungserbringung oder rechtmäßiger Offenlegung. Namen und Logos nutzen wir im Marketing nur mit Erlaubnis. Öffentliche Bewertungen dürfen nur mit geeigneter Lizenz oder anderer Rechtsgrundlage angezeigt werden; die Veröffentlichung allein gewährt keine unbegrenzten Wiederverwendungsrechte.

12. Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle#

12.1. Vorbehaltlich Abschnitt 10.3 und zwingenden Rechts haftet keine Partei für Verzögerung, Unterbrechung oder Nichterfüllung, soweit diese durch ein Ereignis außerhalb ihres zumutbaren Einflusses verursacht werden, das nicht angemessen verhindert oder überwunden werden konnte, und nur solange es die Erfüllung verhindert. Die betroffene Partei muss Folgen mindern, informieren und die Erfüllung wieder aufnehmen, sobald zumutbar möglich. Entstandene rechtmäßige Zahlungs- und Erstattungspflichten bleiben bestehen. Gewöhnliche Geräteausfälle sind Betriebsrisiken, nicht automatisch solche Ereignisse. Nach mehr als 14 aufeinanderfolgenden Tagen kann jede Partei die betroffene Leistung beenden; vorausbezahlte, nicht erbrachte Zeit ab Vertragsende erstatten wir tageweise anteilig nach Abschnitt 4, ohne zwingende Ansprüche einzuschränken.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung#

13.1. Es gilt georgisches Recht. Verbrauchern entzieht diese Rechtswahl keine zwingenden Schutzrechte nach dem an ihrem gewöhnlichen Aufenthalt anwendbaren Recht. Beschwerden richten Sie an [email protected] oder [email protected]. Wir streben binnen 30 Tagen eine einvernehmliche Lösung an; Mediation kann vereinbart werden. Eilrechtsschutz, Behördenbeschwerden und fristwahrende Maßnahmen bleiben möglich.

13.2. Geschäftskunden, die juristische Personen sind, vereinbaren verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit für nicht beigelegte schiedsfähige Streitigkeiten nach den Regeln des Georgian International Arbitration Centre (GIAC). Ein neutraler Schiedsrichter entscheidet; Sitz des Schiedsverfahrens ist Tiflis, Georgien, und Verfahrenssprache ist Englisch. Im Schiedsverfahren gibt es keine Jury. Die Parteien können unter Wahrung eines fairen Verfahrens und der Regeln eine Fernverhandlung oder ein schriftliches Verfahren vereinbaren; die Kosten richten sich nach den Regeln. Bei natürlichen Personen, einschließlich Einzelunternehmern, ist eine separate, von beiden Seiten in der gesetzlich erforderlichen Form unterzeichnete Vereinbarung notwendig. Gesetzliche gerichtliche Befugnisse im Zusammenhang mit dem Schiedsverfahren bleiben bestehen.

13.3. Wirksame geschäftliche Schiedsverfahren werden individuell geführt, ohne Sammel-, Kollektiv- oder Vertretungsschiedsverfahren, außer bei anderslautender Parteivereinbarung und Zulässigkeit nach Regeln und Gesetz. Unverzichtbare gesetzliche Verbandsklagen, Behördenverfahren und andere zwingende Rechtsbehelfe bleiben zulässig. Verbraucher können nach Entstehung eines Streits Mediation oder Schiedsverfahren vereinbaren; ansonsten bleiben zuständige Gerichte verfügbar. Für geschäftliche Streitigkeiten ohne wirksame Schiedsbindung sind die Gerichte in Tiflis zuständig, vorbehaltlich zwingender Zuständigkeitsregeln. Unverzichtbare Rechte bleiben bestehen; unwirksame Bestimmungen lassen den Rest im gesetzlich zulässigen Umfang bestehen.

14. Mitteilungen und Vertragsübertragung#

14.1. Formelle Mitteilungen senden Sie an [email protected]; Supportanfragen und Widerrufserklärungen können Sie auch an [email protected] richten. Wir kontaktieren Sie über die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse und den Kundenbereich. Mitteilungen, die gesetzlich auf einem dauerhaften Datenträger bereitzustellen sind, erfolgen per E-Mail oder in einem anderen speicherbaren Format. Halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell. Für den Zugang gelten die anwendbaren Regeln; die bloße Veröffentlichung belegt nicht automatisch den Zugang jeder rechtlichen Mitteilung.

14.2. Bei Umstrukturierung oder Verkauf können wir den Vertrag mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung übertragen. Mindert dies Ihren Schutz, können Sie die betroffene Leistung ohne Vertragsstrafe beenden; vorausbezahlte, nicht erbrachte Zeit ab Vertragsende erstatten wir tageweise anteilig nach Abschnitt 4. Sie dürfen Konten oder Leistungen nur mit unserer schriftlichen Zustimmung übertragen. Wiederverkäufer handeln selbstständig und können Senko Digital nicht binden. Entstandene Zahlungspflichten sowie angemessene Vertraulichkeits-, Haftungs- und Streitregelungen gelten nach Vertragsende weiter.

14.3. Verzögerte oder unterlassene Durchsetzung oder freiwilliges Entgegenkommen in einem Fall bedeutet allein keinen Verzicht auf die Bestimmung oder spätere Durchsetzung. Ein Verzicht muss klar vereinbart sein und gilt nur im benannten Umfang. Zwingendes Recht, Treu und Glauben und Rechte aus rechtsverbindlichen Zusagen bleiben unberührt.

Anhang 1 — Datenverarbeitung

Dieser Anhang gehört zum Vertrag und wird mit ihm angenommen. Er gilt automatisch, wenn wir personenbezogene Daten in Kundeninhalten in Ihrem Auftrag verarbeiten. Er ist unsere schriftliche Verarbeitungsvereinbarung nach Artikel 36 des georgischen Datenschutzrechts und Artikel 28 DSGVO.

S1.1. Rollen. Für personenbezogene Daten in Kundeninhalten sind Sie Verantwortlicher oder befugter Auftragsverarbeiter; wir sind entsprechend Ihr Auftragsverarbeiter oder Unterauftragsverarbeiter. Sie bestimmen rechtmäßige Zwecke und sind weisungsbefugt. Für die in der Datenschutzrichtlinie beschriebenen Konto-, Abrechnungs-, Prüfungs- und Supportdaten sind wir eigenständiger Verantwortlicher.

S1.2. Verarbeitungsdetails. Wir speichern, hosten, übertragen und verarbeiten Kundeninhalte technisch und erstellen Sicherungskopien, soweit dies zur Leistungserbringung nach diesem Vertrag und den dokumentierten Weisungen erforderlich ist. Die Verarbeitung dauert während der Leistung und der zulässigen Rückgabe- und Aufbewahrungsfristen nach S1.9 an. Die Kategorien personenbezogener Daten und betroffener Personen bestimmen Sie durch Ihre Inhalte, etwa eigene Kunden, Endnutzer, Beschäftigte und andere natürliche Personen.

S1.3. Dokumentierte Weisungen. Wir verarbeiten Kundeninhalte nur nach Ihren dokumentierten Weisungen, auch bei Übermittlungen. Dieser Vertrag sowie Ihre Konfiguration und Nutzung bilden diese Weisungen. Wir informieren Sie, wenn eine Weisung nach unserer Einschätzung gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt. Verlangt das Gesetz eine andere Verarbeitung, prüfen wir sie anhand aller anwendbaren Datenschutz- und Übermittlungsvorschriften und informieren Sie vorher, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist. Die Anordnung einer ausländischen Behörde allein erlaubt keine Offenlegung nach der DSGVO.

S1.4. Vertraulichkeit. Jede von uns befugte Person ist vertraglich oder gesetzlich zur Vertraulichkeit über Kundeninhalte verpflichtet, auch nach Ende ihres Einsatzes.

S1.5. Sicherheit. Wir unterhalten risikogerechte technische und organisatorische Maßnahmen unter Berücksichtigung aktueller Technik, Kosten sowie Art, Umfang, Umständen und Zwecken der Verarbeitung. Die Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Maßnahmen.

S1.6. Unterauftragsverarbeiter. Sie genehmigen Backblaze, Inc. (USA) für die Speicherung von Ihnen initiierter Spieleserver-Backups und angeforderter VM-Exporte in der EU-Region, ohne automatische oder fortlaufende Uploads. Weitere Verarbeiter benötigen die gesetzlich erforderliche vorherige schriftliche Genehmigung; Identität, Standort, Funktion und Kontaktdaten teilen wir vor der Verarbeitung vertraulich mit. Geplante Ergänzungen oder Ersetzungen werden mindestens 30 Tage vorher angekündigt und bedürfen der erforderlichen Genehmigung. Sie können aus angemessenen Datenschutzgründen widersprechen; bleibt das Problem ungelöst, können Sie die betroffene Leistung beenden und erhalten vorausbezahlte, nicht erbrachte Zeit ab Vertragsende tageweise anteilig nach Abschnitt 4 zurück. Wir verpflichten zu gleichwertigem Schutz und bleiben verantwortlich. Cloudflare und Sucuri dienen nur unseren Websites und dem Kundenbereich, nicht Kundenleistungen.

S1.7. Unterstützung bei Betroffenenrechten. Wir helfen bei Anfragen betroffener Personen durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen unter Berücksichtigung der Verarbeitung und der verfügbaren Möglichkeiten. Erhalten wir eine Anfrage zu Kundeninhalten, leiten wir sie unverzüglich an Sie weiter und informieren Sie darüber; wir entscheiden nicht eigenständig über Ihre Antwort.

S1.8. Vorfälle und Unterstützung. Wir informieren Sie unverzüglich über einen Vorfall mit personenbezogenen Daten in Kundeninhalten und stellen die verfügbaren Informationen nach Artikel 29(2) des georgischen Datenschutzrechts und Artikel 33(2) DSGVO bereit. Soweit anwendbar unterstützen wir bei der Sicherheit der Verarbeitung, Meldungen an Behörden und betroffene Personen, Folgenabschätzungen und vorheriger Konsultation.

S1.9. Rückgabe und Löschung. Die gewöhnliche Erstellung eines VPS-Datenträgerabbilds ist nach Abschnitt 7.4 nur per Supportticket bei aktiver, nicht gesperrter und nicht im Löschvorgang befindlicher Leistung möglich. Nach Ende der Verarbeitung geben wir personenbezogene Daten in Kundeninhalten nach Ihrer Wahl zurück oder löschen sie und löschen Kopien, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Datenrückgabeanträge oder Ihre Wahl zwischen Rückgabe und Löschung können Sie per Supportticket oder [email protected] auch bei gesperrtem Kontozugang übermitteln; ohne Wahl gelten die Abruf- und Löschfristen aus Abschnitt 7. Verhindern Sperre oder Ablauf die gewöhnliche Abbilderstellung, organisiert der Support die sichere Rückgabe nur, solange die betreffenden Leistungsdaten oder eine aufbewahrte Kopie noch in unserem Besitz sind; allgemeiner VPS-Zugang wird dadurch nicht wiederhergestellt. Nach rechtmäßiger Löschung der Leistungsdaten und aller betreffenden Kopien sind Rückgabe oder Wiederherstellung nicht mehr möglich. Rechtzeitige Rückgabeanträge und zwingende Aufbewahrungs- oder Abruffristen sind vor der Löschung zu beachten. Gesetzlicher Anbieterwechsel kann längere Aufbewahrung von Abrufkopien verlangen. Bei einem Verarbeitungsstreit stellen wir die Verarbeitung ein und geben alle Kundeninhalte nach Artikel 36(8) des georgischen Datenschutzrechts zurück. Läuft die Löschung bereits, ist die Rückgabe auf noch vorhandene und technisch abrufbare Daten oder aufbewahrte Kopien beschränkt; wir erstellen unwiderruflich gelöschte Daten nicht neu und garantieren keine Wiederherstellung aus einem laufenden Löschvorgang.

S1.10. Informationen und Audits. Wir stellen Informationen zur Einhaltung der Anforderungen bereit und ermöglichen und unterstützen Prüfungen nach Artikel 28 DSGVO und Artikel 36 des georgischen Datenschutzgesetzes. Üblicherweise beginnen wir mit Dokumenten oder einer Fernprüfung, ohne notwendige Besichtigungen oder die rechtmäßige Methodenwahl des Verantwortlichen zu ersetzen. Routineprüfungen finden normalerweise einmal jährlich während der Geschäftszeiten und mit mindestens 14 Tagen Vorankündigung statt. Kürzere Fristen und zusätzliche Prüfungen bleiben bei Bedarf nach Vorfällen, bei wesentlichen Bedenken oder auf Behördenanforderung möglich. Ein angemessener Prüfungsumfang und ein fachkundiger, zur Vertraulichkeit verpflichteter Prüfer sind abzustimmen; Daten anderer Kunden und die Sicherheit der Leistungen sind zu schützen. Sie tragen die Kosten Ihres Prüfers, wir die Kosten unserer gewöhnlichen Mitwirkung. Zulässige Entgelte für außergewöhnliche zusätzliche Unterstützung müssen angemessen, belegt und vorab vereinbart sein. Für die Untersuchung oder Behebung unserer Pflichtverletzung fallen keine Gebühren an; gesetzliche Prüfrechte dürfen nicht behindert werden. Behördenbefugnisse und zwingende Pflichten gehen vor.

S1.11. Standort und Übermittlungen. Ihr gewählter Leistungsort ist Deutschland, Finnland oder die Niederlande. Kundeninhalte werden nicht in Georgien gespeichert; befugtes Personal kann von dort für Verwaltung und Support unter Schutz der Datenschutzrichtlinie zugreifen. Speicherung außerhalb dieser Länder erfordert Ihre Weisung oder vorherige schriftliche Genehmigung oder eine nach geltenden Schutz-/Übermittlungsregeln geprüfte gesetzliche Pflicht, mit vorheriger Mitteilung außer bei Verbot.

S1.12. Vorrang. Dieser Anhang geht anderen Vertragsregeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten vor. Eine gesondert geschlossene DPA geht ihm bei Widersprüchen vor. Zwingende Datenschutzpflichten gelten weiter.