Умови використання

1. Визначення

1.1.Умови використання, публічна оферта — пропозиція укласти договір на послуги хостингу на умовах, описаних у цьому документі
1.2.Акцепт оферти — повне прийняття умов використання шляхом реєстрації клієнтом в особистому кабінеті та погодження з умовами при створенні акаунту
1.3.Компанія — Senko Digital Ltd (зареєстрована в Великобританії компанія, номер реєстрації - 16200683) - надає послуги хостингу, реєстрації доменів та технічної підтримки
1.4.Клієнт — фізична або юридична особа, яка прийняла оферту

2. Загальні положення

2.1.Послуги надаються на принципі "як є". Компанія залишає за собою право змінювати умови використання.
2.2.Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на офіційному веб-сайті.

3. Порядок оплати

3.1.Послуги надаються на основі 100% передоплати.
3.2.Платежі здійснюються через клієнтський портал, та здійснюються в відповідній до методу оплати валюті з варіантів, запропонованих на веб-сайті.
3.3.Якщо оплата за послуги не надходить вчасно, надання послуг буде призупинено, та всі її дані будуть видалені через 48 годин.
3.4.Частина платежів може здійснюватися через незалежного платіжного партнера, який не афілійований із Senko Digital Ltd та не підпадає під її юрисдикцію. Такі платежі чітко позначаються під час вибору відповідного способу оплати і не приймаються, не обробляються та не адмініструються компанією Senko Digital Ltd. Senko Digital Ltd не несе відповідальності за виконання, обробку, підтвердження, повернення коштів або технічну підтримку, пов’язану з такими платежами. Використовуючи ці методи оплати, користувач підтверджує свою згоду з тим, що всі відносини регулюються виключно між користувачем та стороннім платіжним оператором відповідно до його політики конфіденційності та умов використання.
3.5.If the Client initiates a payment dispute or chargeback without prior resolution attempts with the Company, services may be suspended or terminated immediately without refund, and the Client may be permanently barred from future use of the Company’s services.

4. Повернення коштів

4.1.Повернення можливе за невикористаний період протягом 14 днів з дати замовлення послуги.
4.2.Повернення здійснюється на платіжний рахунок клієнта або через клієнтський портал.
4.3.Компанія залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у випадках порушень або шахрайства.
4.4.Сума повернення зменшується на комісію платіжної системи та збитки компанії (наприклад, якщо клієнт порушує умови та спричиняє потрапляння IP-адреси до чорного списку).
4.5.Повернення коштів за ліцензії програмного забезпечення та домени не надаються. Ці послуги вважаються послугами цифрового характеру і не підлягають поверненню.
4.6.Для успішного здійснення повернення коштів, Клієнт повинен повідомити Компанію про причину повернення коштів. У випадках, коли це знаходиться за межами контролю або відповідальності Компанії, повернення коштів не гарантовано і може бути здійснено лише за умови згоди Компанії.
4.7.Платежі в криптовалютах не повертаються і не обробляються Компанією.
4.8.Платежі за встановлення (installation fee) виділеного (bare metal) сервера не повертаються і вважаються одноразовою послугою.
4.9.Повернення коштів можливе лише після того, як послуга була активною щонайменше 48 годин, щоб забезпечити перевірку законного використання.
4.10.Компанія залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо запити на повернення вважаються надмірними, повторюваними або свідчать про зловживання політикою повернення коштів.
4.11.Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту запиту, залежно від використаного методу оплати або як зазначено Компанією.

5. Права та обов'язки клієнта

5.1.Клієнт несе повну відповідальність за сервер і програмне забезпечення.
5.2.Клієнт може встановлювати і використовувати будь-яке програмне забезпечення, що відповідає умовам використання та законодавству Великобританії та ЄС.
5.3.Клієнт повинен забезпечити законність розміщеного контенту та програмного забезпечення.
5.4.У разі порушень або скарг компанія може припинити надання послуг без відшкодування коштів.
5.5.Клієнт не має права використовувати орендовані VPS сервери для масових email кампаній (спаму), фішингу або інших зловживань.
5.6.У деяких випадках масові email кампанії можуть бути дозволені після погодження з Компанією, але їх дозвіл не гарантується. Має бути надано деталі кампанії та згода отримувачів.
5.7.Клієнт має право мігрувати свої ігрові та віртуальні сервери між тарифними планами та фізичними серверами в межах інфраструктури Компанії.
5.8.Клієнт має право запросити виключення свого ігрового сервера з моніторингу хостинг-провайдера. Для цього потрібно створити відповідний запит у службу підтримки.
5.9.Клієнт не повинен створювати або розміщувати замовлення, якщо він знаходиться під санкціями Великобританії або ЄС. У випадку порушення цієї умови акаунт буде заблокований без повернення коштів, і всі пов'язані з ним послуги будуть видалені.

6. Права та обов'язки компанії

6.1.Компанія зобов'язується надавати послуги в межах технічних можливостей, але не гарантує 100% uptime.
6.2.Компенсація за незапланований простій надається у вигляді продовження терміну послуги.
6.3.Компанія не несе відповідальності за програмне забезпечення клієнта або проблеми з доступом, що виникли через сторонні фактори.
6.4.Компанія має право та обов'язок дотримуватися всіх застосовних санкцій та нормативних актів, включаючи право негайно призупинити або припинити надання послуг для осіб, що знаходяться під санкціями, без попереднього повідомлення.

7. Заборонений контент та дії

7.1.На наших серверах заборонено наступний контент/дії:
- Порнографічний контент, включаючи посилання на такі матеріали.
- Контент, що порушує закони ЄС або авторські права.
- Програмне забезпечення для створення ботнетів, фішингу, майнінгу криптовалюти або інших незаконних дій.
- Програмне забезпечення для масових email кампаній (спаму), за винятком випадків, погоджених з компанією.
- Інструменти для мережевих сканерів, перевірки проксі та подібних утиліт.
- Майнінг криптовалюти без явного письмового дозволу Компанії.
- Запуск високоінтенсивних завдань CPU, які суттєво впливають на спільні ресурси без відповідного тарифного плану.
- Запуск автоматизованих операцій скрапінгу, що порушують умови використання третіх сторін.
- Розміщення неавторизованого стрімінгу або розповсюдження контенту, що порушує угоди про ліцензування медіа.
- Створення, розповсюдження або забезпечення доступу до інструментів, призначених переважно для незаконної діяльності.
- Будь-який інший контент/діяльність, заборонені чинним законодавством.
- Сканування уразливостей, тестування на проникнення в системи або інші види тестування без явного дозвілу від Компанії або третьої сторони.
- Розповсюдження торрентів або використання інших сервісів обміну файлами, що порушують авторські права.
- Розміщення дипфейків, контента згенерованого ШІ, або іншого контенту, що порушує права третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись, права на інтелектуальну власність.
- Розміщення неліцензованих фінансових сервісів, включаючи, але не обмежуючись, платіжними шлюзами, процессингом, або іншими фінансовими сервісами без явного дозволу від Компанії.
- Розміщення сервісів, в будь-якому вигляді схвалюючих ухилення від податків, відмивання грошей або інших протиправних дій.
- Розміщення сервісів по пасивному доходу, таких як розповсюдження пропускної здатності (bandwidth sharing), оренда дисків, або інших сервісів, не відповідних нашим умовам надання послуг.
- Розміщення форумів по тематиці киберзлочинності, таких як хакерські форуми, форуми по розробці уразливостей/читів/вірусів, або інших сервісів, полегшуючих протиправні дії.
- Розміщення фальшивих новин, недостовірної інформації або іншого контенту, який може призвести до політичної нестабільності.
- Контент, що може бути визнаний шкідливим або образою для інших, включаючи, але не обмежуючись, ненавистна мова, образи, призов до самогубства, або інші форми дискримінації (відповідно до UK Online Safety Act 2023 року).
- Розміщення неліцензованих азартних ігор, включаючи, але не обмежуючись, ставки на спорт, казино, або інші азартні ігри без явного дозволу від Компанії.
- Контент, що породжує та/або підтримує насильство, тероризм або інші протиправні дії.
- Контент або дії, що просують, підтримують або полегшують дії будь-якого уряду, армії або розвідки, піддані санкціям відповідно до законів ЄС, Великобританії, США, ООН або інших застосовних юрисдикцій, включаючи, але не обмежуючись, політичну/військову/будь-яку іншу пропаганду, рекрутинг, або операційну підтримку.
7.2.Всі вищезазначені дії суворо заборонені і приведуть до термінового припинення роботи облікового запису без відшкодування коштів.
7.3.Компанія залишає за собою право змінити ліміті на швидкість використання ресурсів послуги, якщо клієнт створює надмірне навантаження, що впливає на інших клієнтів. Це включає, але не обмежується використанням CPU, RAM, дисковим введенням-виведенням і пропускною здатністю мережі, яке значно перевищує розумні моделі використання для придбаного тарифу.
7.4.Використання наших послуг для розміщення, керування або забезпечення доступу до даркнет-ринків, вихідних вузлів Tor або аналогічних сервісів, що використовуються переважно для анонімного доступу до незаконного контенту або послуг, суворо заборонено і призведе до негайного припинення обслуговування.

8. Політика використання мережі

8.1.Наша мережа працює за принципом справедливого використання. Кожна послуга включає розумний розподіл пропускної здатності, розрахований на нормальну роботу. Цей ресурс розподіляється між усіма клієнтами для забезпечення оптимальної продуктивності та доступу для кожного.
8.2.Компанія використовує адаптивні технології управління ресурсами для підтримки цілісності та продуктивності мережі. Ми залишаємо за собою право застосовувати заходи управління трафіком, включаючи, але не обмежуючись, формування трафіку, пріоритизацію та тимчасове коригування пропускної здатності.
8.3.Надмірне або неправомірне використання пропускної здатності визначається як тривала передача даних великого обсягу, яка негативно впливає на продуктивність мережі для інших клієнтів або загрожує цілісності нашої інфраструктури.
8.4.У випадках надмірного використання Компанія може на свій розсуд: (1) тимчасово регулювати розподіл пропускної здатності, (2) визначати пріоритети типів трафіку, (3) запитувати у Клієнта зміну моделей використання або (4) рекомендувати перехід на більш підходящий тарифний план.

9. Припинення надання послуг

У цьому розділі описано умови, за яких послуги можуть бути припинені будь-якою зі сторін, вимоги до повідомлення та наслідки припинення.
9.1.Компанія залишає за собою право негайно припинити надання послуг без повернення коштів, якщо Клієнт:
- Надає шахрайську інформацію під час реєстрації або оплати
- Використовує наші послуги для розміщення шкідливого контенту
- Використовує наші послуги для розміщення або поширення незаконного контенту або для незаконної діяльності
- Виконує несанкціоновані масові розсилки (спам)
- Поводиться образливо щодо персоналу підтримки або інших клієнтів
- Порушує права інших осіб, включаючи, але не обмежуючись, права інтелектуальної власності
- Використовує послуги таким чином, який порушує або загрожує стабільності нашої інфраструктури
- Є підсанкціонованою особою або суб'єктом, або намагається обійти процеси мониторингу відповідно до санкційного списку
9.2.Компанія співпрацюватиме з правоохоронними органами та регулюючими органами, якщо це вимагається законом.
9.3.Припинення за ініціативою Клієнта: Клієнт може припинити користування послугами в будь-який час, надіславши офіційний запит через панель керування Клієнта або зв'язавшись зі службою підтримки. Жодні повернення коштів за передплачені послуги не здійснюються, якщо інше не зазначено в розділі Повернень.
9.4.Повідомлення про припинення: У випадку порушень, які не становлять негайних ризиків безпеки або юридичних проблем, Компанія докладе розумних зусиль для надання повідомлення перед припиненням. Однак Компанія залишає за собою право припинити послуги без повідомлення у серйозних випадках.
9.5.Зберігання даних після припинення: Після припинення надання послуг усі дані Клієнта зберігатимуться 7 днів до остаточного видалення. Клієнт несе відповідальність за резервне копіювання всіх необхідних даних перед припиненням. Вилучення даних після припинення може спричинити додаткові витрати.
9.6.Відновлення облікового запису: Облікові записи, закриті через порушення цих Умов, можуть бути відновлені на розсуд Компанії, за умови перевірки, додаткових вимог щодо верифікації, і, можливо, оплати комісії за відновлення.

10. Захист даних та конфіденційність

10.1.Діяльність з обробки данихКомпанія обробляє персональні дані Клієнтів відповідно до застосовних законів про захист даних, включаючи UK GDPR та EU GDPR. Вся обробка даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов
10.2.Правові підстави для обробкиМи обробляємо дані Клієнта на основі виконання договору (для надання наших послуг), юридичного зобов'язання (для дотримання законів), законних інтересів (для покращення та забезпечення безпеки наших послуг) та згоди (де це спеціально запитано)
10.3.Права суб'єкта даних Клієнта
- Право на доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас
- Право на виправлення неточних або неповних персональних даних
- Право запитати видалення ваших персональних даних (з урахуванням юридичних вимог)
- Право обмежити обробку ваших персональних даних
- Право отримати ваші дані в машиночитаному форматі
- Право заперечувати проти обробки на основі законних інтересів
10.4.Компанія впроваджує відповідні технічні та організаційні заходи для захисту даних Клієнтів, включаючи шифрування, контроль доступу, регулярну оцінку безпеки та навчання співробітників. Однак жодна передача через Інтернет не є повністю безпечною, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку
10.5.Ми зберігаємо дані Клієнтів стільки часу, скільки необхідно для надання наших послуг та дотримання юридичних зобов'язань. Інформація про обліковий запис зберігається до 7 років після закриття облікового запису для податкових, юридичних та нормативних цілей
10.6.Компанія може залучати сторонніх обробників даних для допомоги в наданні послуг. Усі субпідрядники пов'язані угодами про захист даних, які вимагають від них впровадження відповідних заходів безпеки та обробки даних лише відповідно до інструкцій
10.7.Дані Клієнтів можуть передаватися в країни за межами Великобританії та ЄЕЗ. Для таких передач ми впроваджуємо відповідні гарантії, такі як Стандартні договірні умови, або покладаємося на рішення про адекватність для забезпечення належного захисту даних

11. Застосовне законодавство

Як компанія, зареєстрована у Великій Британії та яка використовує сервери в Німеччині, наші послуги регулюються законодавством обох країн:
11.1.Закони Великої Британії, що регулюють діяльність компанії, захист даних (UK GDPR) та права споживачів
11.2.Закони ЄС, що застосовуються до нашої технічної інфраструктури та обробки даних у Німеччині
11.3.У випадку юридичних спорів, закони Великої Британії мають пріоритет у питаннях, пов'язаних з компанією, а закони ЄС застосовуються до питань інфраструктури
11.4.Компанія повністю підпорядковується всім санкціям Великої Британії, Європейського Союзу та США, включаючи (але не обмежуючись) зі сторони UK HM Treasury, EU Council, US OFAC та UN Security Council.
11.5.Ми підтримуємо активне співробітництво з відповідними регулюючими органами та правоохоронними органами, щоб забезпечити повне дотримання всіх застосовних санкційних вимог та вимог щодо боротьби з відмиванням грошей.

12. Рівень обслуговування

12.1.Компанія прагне забезпечити доступність послуг на рівні 99.5% на місяць, за винятком запланованих технічних робіт.
12.2.У разі недоступності послуг з вини Компанії, Клієнт має право на компенсацію відповідно до політики SLA.
12.3.Технічна підтримка доступна 24/7 через тікет-систему, більшість відповідей надається напротязі 15 хвилин - в залежності від важкості запитання.
12.4.Планові технічні роботи виключаються з розрахунку часу простою і будуть анонсовані заздалегідь.

13. Відповідальність сторін

13.1.Компанія не несе відповідальності за збитки, спричинені несправностями сервера або іншими технічними проблемами.
13.2.Компанія не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок порушення Клієнтом умов використання.
13.3.Компанія не несе відповідальності за місцеві або регіональні обмеження на використання своїх послуг, включаючи, але не обмежуючись, обмеження, встановлені інтернет-провайдером, блокування протоколів/IP-адрес. Компанія може запропонувати заміну IP-адреси, якщо це є можливим, але заміна не гарантована.
13.4.Клієнт несе повну відповідальність за розміщений контент та програмне забезпечення.
13.5.Якщо Клієнт спричиняє збитки або втрати Компанії, він зобов'язаний компенсувати всі понесені збитки.
13.6.Компанія може нести відповідальність за прямі збитки, спричинені грубою недбалістю або умисною неправомірною поведінкою
13.7.Компанія не несе відповідальності за непрямі, наслідкові або випадкові збитки, включаючи, але не обмежуючись, втрату прибутку, переривання бізнесу або втрату даних
13.8.Загальна відповідальність обмежена сумою, сплаченою Клієнтом за послуги в попередні 12 місяців
13.9.Компанія спеціально відмовляється від будь-якої відповідальності за будь-яку втрату даних, незалежно від причини. Клієнти несуть виключну відповідальність за підтримку відповідних резервних копій
13.10.Компанія не несе відповідальності за збитки, спричинені сторонніми послугами, програмним забезпеченням або обладнанням, що використовуються разом з нашими послугами, включаючи, але не обмежуючись, вразливості програмного забезпечення, шкідливі програми або збої обладнання
13.11.Хоча Компанія прагне підтримувати доступність послуг, як зазначено в SLA, ми не гарантуємо безперервний, безперебійний доступ до послуг і відмовляємося від відповідальності за простої, спричинені факторами, що знаходяться поза нашим розумним контролем
13.12.Компанія впроваджує розумні заходи безпеки, але не гарантує повну безпеку. Клієнт визнає невід'ємні ризики інтернет-послуг і те, що абсолютна безпека не може бути забезпечена
13.13.Компанія не несе відповідальності за додатки, веб-сайти або інший контент Клієнта, розміщений на нашій інфраструктурі. Клієнт несе виключну відповідальність за забезпечення безпеки, правильного налаштування та відповідності своїх додатків застосовним законам

14. Зміна тарифного плану

14.1.Підвищення тарифного плану обробляється автоматично і вимагає тільки оплати різниці в ціні за залишковий період поточної підписки.
14.2.Зміни зазвичай реалізуються протягом кількох хвилин після підтвердження оплати.
14.3.Для підвищення тарифу попереднє повідомлення не потрібне, оскільки вони обробляються відразу після запиту.

15. Відповідальність за резервне копіювання даних

15.1.Клієнт бере на себе повну відповідальність за резервне копіювання своїх даних. Це включає весь контент, бази даних, файли, конфігурації та будь-яку іншу інформацію, що зберігається на інфраструктурі Компанії
15.2.Компанія не несе відповідальності за будь-яку втрату даних, незалежно від причини, включаючи, але не обмежуючись, відмову обладнання, помилки програмного забезпечення, неправильні конфігурації, порушення безпеки або дії третіх сторін
15.3.Ми наполегливо рекомендуємо регулярно створювати резервні копії всіх критично важливих даних у кількох місцях, окремо від основного середовища хостингу
15.4.Хоча ми можемо допомогти з відновленням даних, коли це можливо, успішне відновлення не може бути гарантовано
15.5.Для оптимального захисту даних Клієнт повинен впровадити регулярний графік резервного копіювання, відповідний критичності даних. Критичні системи можуть вимагати щоденного або навіть більш частого резервного копіювання
15.6.Клієнт повинен регулярно перевіряти, що резервні копії повні та функціональні, шляхом тестування процедур відновлення
15.7.Для максимального захисту Клієнт повинен зберігати резервні копії в кількох місцях, включаючи як мінімум одне віддалене сховище, окреме від середовища хостингу
15.8.Компанія рекомендує впроваджувати автоматизовані рішення для резервного копіювання, а не покладатися на ручні процеси, які більш схильні до людських помилок
15.9.Клієнт повинен розробити та дотримуватися чіткої політики зберігання резервних копій, визначаючи, як довго різні типи даних повинні зберігатися залежно від операційних потреб та юридичних вимог

16. Запобігання шахрайству та безпека

16.1.Ми залишаємо за собою право перевіряти платіжну інформацію та відмовляти в обслуговуванні, якщо підозрюється шахрайство
16.2.Доступ через мережу TOR дозволений з дійсною перевіркою електронної пошти
16.3.Створення кількох облікових записів одним користувачем заборонено і призведе до негайного припинення дії облікового запису
16.4.Облікові записи відстежуються на предмет зловживань або шахрайської поведінки
16.5.Порушення цих умов може призвести до негайного припинення обслуговування без повернення коштів
16.6.Компанія активно перевіряє всіх користувачів при реєстрації та в ході використання облікового запису за списками санкцій Великої Британії, ЄС, США та міжнародних організацій, щоб запобігти доступу санкціонованих осіб або організацій.
16.7.Ми використовуємо комплексні системи моніторингу, які аналізують дані користувачів, платіжну інформацію, IP-адреси та інші відповідні параметри для забезпечення дотримання всіх застосовних санкційних вимог та вимог щодо боротьби з відмиванням грошей.
16.8.Санкціонованим особам або організаціям строго заборонено створювати облікові записи, оформляти замовлення або отримувати доступ до наших послуг. Будь-яка спроба буде негайно припинена, обліковий запис буде заблоковано, а всі пов'язані з ним послуги будуть видалені без попередження та без повернення коштів.

17. Права інтелектуальної власності

17.1.Весь контент, торгові марки, логотипи, програмне забезпечення та послуги, що надаються Компанією, є виключною власністю Компанії або її ліцензіарів і захищені законами про авторське право, товарні знаки та інші права інтелектуальної власності
17.2.Клієнт зберігає всі права на свій контент, розміщений на наших серверах. Завантажуючи контент, Клієнт надає Компанії обмежену ліцензію на зберігання та обробку такого контенту, необхідну для надання контрактних послуг
17.3.Компанія надає Клієнту обмежену, невиключну, непередавану ліцензію на використання наших послуг та програмного забезпечення на час дії угоди про обслуговування відповідно до цих Умов використання
17.4.Клієнт не має права здійснювати зворотне проектування, декомпілювати, модифікувати, відтворювати, розповсюджувати або створювати похідні роботи на основі програмного забезпечення, послуг або інтелектуальної власності Компанії без явного письмового дозволу

18. Форс-мажор

18.1.Жодна зі сторін не несе відповідальності за будь-яке невиконання або затримку у виконанні своїх зобов'язань за цією Угодою тією мірою, якою таке невиконання або затримка спричинені обставинами, що знаходяться поза її розумним контролем
18.2.Такі події включають, але не обмежуються: стихійні лиха, дії уряду, війни, тероризм, заворушення, збої електропостачання, збої в роботі інтернет-провайдера або дата-центру, DDoS-атаки, апаратні збої, збої в роботі сторонніх сервісів, пандемії або надзвичайні ситуації в галузі громадського здоров'я, та громадянські заворушення
18.3.Під час форс-мажорних обставин Компанія буде докладати розумних зусиль для підтримки доступності сервісу та цілісності даних, але не може гарантувати повну продуктивність. Зобов'язання за SLA призупиняються на час таких подій
18.4.Компанія буде докладати розумних зусиль для повідомлення Клієнтів про форс-мажорні обставини, що впливають на послуги, і надавати інформацію про терміни відновлення, коли така є доступною
18.5.Якщо форс-мажорна обставина триває більше 30 послідовних днів, будь-яка зі сторін може розірвати угоду з письмовим повідомленням, з пропорційним поверненням коштів за передоплачені, але не надані послуги

19. Вирішення спорів

19.1.Перед початком будь-якого формального процесу вирішення спорів Клієнт погоджується спочатку зв'язатися безпосередньо з Компанією для пошуку неформального рішення будь-якого спору, і обидві сторони повинні добросовісно намагатися вирішити такі питання шляхом прямого спілкування
19.2.Будь-який спір, не вирішений неформально, має бути вирішений шляхом обов'язкового арбітражу в Лондоні, Великобританія, відповідно до правил Лондонського міжнародного арбітражного суду (LCIA), одним арбітром, призначеним відповідно до зазначених правил
19.3.Ця Угода регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства Англії та Уельсу, без урахування принципів колізійного права. Для технічної інфраструктури, розташованої в Німеччині, додатково враховуватимуться застосовні нормативні акти ЄС
19.4.Клієнт відмовляється від будь-якого права брати участь у колективних позовах, арбітражі від імені групи осіб або представницьких позовах. Усі спори мають вирішуватися в індивідуальному порядку
19.5.Незважаючи на вищесказане, будь-яка сторона може звернутися за захистом до суду з дрібних позовів для спорів у межах юрисдикційних лімітів такого суду
19.6.Витрати на арбітраж мають бути розділені порівну між обома сторонами, за винятком того, що кожна сторона несе свої власні юридичні збори та витрати, якщо арбітр не визначить, що позиція однієї зі сторін була необґрунтованою або нерозумною, і в цьому випадку ця сторона має нести всі витрати

20. Прикінцеві положення

20.1.Компанія залишає за собою право вносити зміни до умов цієї пропозиції. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на офіційному сайті компанії.
20.2.Ця пропозиція та всі спори, що виникають з неї, регулюються законами Великобританії.
20.3.У разі спорів, що не врегульовані цією офертою, сторони повинні шукати вирішення шляхом переговорів. Якщо угода не досягнута, спори вирішуються в суді відповідно до законодавства Великобританії.
20.4.Англійська версія документа є основною та має перевагу над версіями іншими мовами